Consumentengedrag. Eigenaardigheden

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:37

Wat begeleidt de gemiddelde koper bij het kiezen van een product? Het gedrag van consumenten, de factoren op basis waarvan zij hun beslissing nemen, zijn lange tijd het onderwerp geweest van grote aandacht van marketeers, psychologen, economen en gewoon alle mensen die betrokken zijn bij de handel. Dus wat zegt de moderne economische theorie hierover?

Basispostulaten

Om te begrijpen waar consumentengedrag in een markteconomie van afhangt en wat het mechanisme is, vertrouwen economen op een aantal van de volgende bepalingen:

1. Rationaliteit. De uiteindelijke keuze van de koper hangt grotendeels af van zijn systeem van voorkeuren. Hetzelfde goed voor verschillende mensen zal een verschillende waarde hebben, die wordt bepaald door een individuele beoordeling van het nut van een bepaald product. Elke koper streeft naar een specifiek assortiment levensgoederen. Er is geen objectieve schaal van nut; consumentengedrag hangt af van zijn subjectievevoorkeuren. Tegelijkertijd weet elke persoon welke specifieke voordelen hij nodig heeft, hij kan hun sets vergelijken en kiezen wat voor hem de meeste voorkeur heeft. Dit is waar rationaliteit om draait.
2. Soevereiniteit. Elke koper neemt een persoonlijke beslissing om een goed te kopen, wat geen significante impact op de producenten kan hebben. Dankzij het marktmechanisme worden de individuele keuzes van consumenten echter samengevat, en dit resultaat beïnvloedt de verdere ontwikkeling van het bedrijf van de fabrikant. Als kopers de voorkeur geven aan een goed, dan maakt de producent winst en bloeit zijn bedrijf. Met andere woorden, de soevereiniteit van de consument betekent zijn macht over de markt, het vermogen om te bepalen wat en hoeveel er in de winkelrekken terechtkomt.
3. Meervoud. De verscheidenheid aan behoeften van een persoon en de hele samenleving leidt ertoe dat er een overvloed aan allerlei soorten goederen op de markt is om aan bepaalde behoeften te voldoen. Het consumentengedrag wordt dus beïnvloed door het feit dat er altijd wel iets te kiezen is, er zijn verschillende mogelijkheden hoe dit kan.

Hoe de aankoop werkt

Het hele proces van het nemen van een beslissing over de aankoop van een product of dienst is verdeeld in vijf fasen:

- menselijke definitie van behoefte;

- zoeken en identificeren van alle alternatieven;

- evaluatie van elke optie;

- een beslissing nemen en een aankoop doen;

- analyse na aankoop.

Consumentengedrag is een soort reactie op de stimulerende acties van marketingprikkels: het product, de prijs, distributiemethoden en manieren om kopers te beïnvloeden. Deze factoren, die samen met andere stimuli (cultureel, economisch, politiek, enz.) in de "zwarte doos" van de geest van de koper optreden, veroorzaken een reactie (productkeuze, merk, tijdstip van aankoop, enz.).

Invloed van de achternaam op de mogelijkheid om te winkelen

Consumentengedrag is een zeer complex proces. Hoewel er op dit moment veel modellen, scholen en trends zijn in het onderzoek naar consumentengedrag, brengt onderzoek soms curieuze verrassingen met zich mee. Amerikaanse wetenschappers ontdekten dus dat mensen die een van de laatste letters van het alfabet aan het begin van hun achternaam hebben, sneller beslissen om een aankoop te doen dan anderen. Dit wordt verklaard door het feit dat ze sinds hun kindertijd aan het einde van wachtrijen en verschillende lijsten staan, en daarom op volwassen leeftijd bang zijn om winstgevende aanbiedingen te missen. En wie weet welke andere geheimen er in onze gedachten op de loer liggen?