Beroep toerismemanager: trainingsfuncties en verantwoordelijkheden

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Een beroep kiezen is als het kiezen van een bestemming. Het is belangrijk om alle "voors" en "tegens" af te wegen en om zoveel mogelijk informatie te krijgen over het interessegebied. Het beroep van een toerismemanager lijkt romantisch, gevuld met reizen over de hele wereld en nieuwe interessante mensen ontmoeten. Maar is het echt zo? Laten we proberen alle nuances van dit beroep te begrijpen.

Beroepsomschrijving

Toerismemanager is een algemene functietitel voor een medewerker van een reisorganisatie. De lijst met taken in de functiebeschrijving bij verschillende bureaus komt niet altijd overeen. De hoofdtaak van de manager is om de vakantie van de klant op hoog niveau te organiseren, rekening houdend met alle wensen. In sommige bedrijven is de toerismemanager een generalist die alle aspecten van de reis beheert. Dit omvat:

• gesprek met een klant;
• richtingskeuze;
• zoek en boek tickets en hotels;
• visum en verzekering;
• contracten ondertekenen;
• betalingen accepteren en meer.

In andere bedrijven voeren verschillende werknemers verschillende fasen uit. Daarnaast zijn de verantwoordelijkheden afhankelijk van:uit de richting van de reisorganisatie. Dus, touroperators organiseren reisroutes en reisbureaus verkopen kant-en-klare reizen.

Toeristische banen

Om door de vacatures op het gebied van toerisme te navigeren, vermelden we welke andere vacatures er zijn:

1. Een zakelijke klantenservicemedewerker organiseert zakenreizen of vakanties voor werknemers en leidinggevenden van grote bedrijven. Dit kunnen veldseminars, bedrijfsevenementen of toerisme zijn. De manager moet gekwalificeerd zijn op het gebied van zakenreizen en op zijn minst een conversatieniveau Engels spreken.
2. Privétourmanager die VIP-klanten bedient. Haar taken omvatten: ontwikkeling en organisatie van persoonlijke reizen, reservering van plaatsen in hotels, visumverwerking, zoeken en verhuren van exclusief transport. Deze functie vereist een presentabel uiterlijk, diplomatie en een goed niveau Engels, vooral zakelijk en schriftelijk.
3. Air transport manager organiseert intermediaire boekings- en ticketingdiensten voor luchtvervoer. U moet boekingssystemen kennen en sommige bedrijven hebben een certificaat nodig.
4. De positie van een ticketboeker is geschikt voor beginners zonder ervaring in de toeristenindustrie.
5. Ecotoerisme manager selecteert tours naar nationale natuurparken en beschermde gebieden. Dit is een relatief nieuwe richting op het gebied van toerisme, die aan populariteit wint.

Is er nu veel vraag naar het beroep?

Hoe veelbelovend is het beroep van toerismemanager? Financiële schommelingen en de ontwikkeling van technologie hebben invloed op veel activiteitsgebieden, en toerisme is daarop geen uitzondering. Potentiële klanten van reisorganisaties zoeken en selecteren steeds vaker zelf reizen. Dit komt zowel door de wens om geld te besparen als door het feit dat er een groot aantal middelen is waarmee u zelf een reis kunt organiseren. Maar niet iedereen doet dit, en velen vertrouwen liever een specialist in deze kwestie "op de ouderwetse manier".

Een ander belangrijk punt is het overaanbod van kandidaten op de markt die in het toerisme willen werken. Bij veel concurrentie worden de eisen voor sollicitanten behoorlijk hoog, en het is moeilijk voor een toerismemanager zonder werkervaring om een plek te vinden in een reisbureau.

Vereisten voor de kandidaat

Allereerst heeft een manager het vermogen nodig om met een grote hoeveelheid informatie te werken. U moet de data en tijden van vluchten onthouden, de toeristische gebieden van veel landen, wat voor soort vakantie beschikbaar is in een bepaald resort. Aangezien een van de taken van een toerismemanager het promoten van rondleidingen is, kan kennis van verkooptechnologie geen kwaad. Daarnaast moet je sociaal en diplomatiek zijn, de klant kunnen "praten" om een passende rondleiding aan te bieden. Basiskennis van psychologie zal hier niet tussenkomen.

Werkgevers hebben vaak kennis van vreemde talen nodig, Engels heeft de voorkeur. Als aardrijkskunde je favoriete vak op school was, prijs jezelf dan gelukkig. Deze kennis zal zeer nuttig zijn op het werk. Als je een beginnende toerismemanager bent zonder ervaring op dit gebied, dan kan een hogere opleiding in deze specialiteit geen kwaad.

Het beroep wordt als behoorlijk stressvol beschouwd. Je zult meerdere processen tegelijkertijd moeten beheersen, terwijl je altijd beleefd en attent bent naar klanten. Je moet klaar zijn voor onregelmatige werkuren en zakenreizen.

Verantwoordelijkheden van een manager

Zoals reeds vermeld, kunnen de taken van een toerismemanager in verschillende bedrijven verschillend zijn. We zetten de belangrijkste functies op een rij:

• communicatie met klanten, informatie verstrekken over diensten;
• zoek naar klanten en verkoop van bedrijfsdiensten;
• route vorming;
• hotelboeking en inwisselen van tickets;
• organisatie van chartervluchten;
• visum en verzekering;
• samenwerking met het gastland;
• selectie van excursies en entertainment;
• voorbereiding van contracten;
• conflictoplossing.

Als je solliciteert naar de functie van assistent toerismemanager, dan zijn je taken routinetaken waarvoor geen hoge kwalificaties vereist zijn. Goede computervaardigheden en het vermogen om kantoorapparatuur te gebruiken, zullen hier helpen.

Werkplaats en salaris

Vacatures worden aangeboden door reisbureaus en touroperators. Er zijn vacatures voor een assistent toeristisch manager en een kant en klare specialist. Salarissen zullen variëren afhankelijk van de opdrachten. De vergoeding bestaat in de regel uit het hoofdtarief en een percentage van de verkoop van vouchers. Het gemiddelde salaris in Rusland is 34duizend roebel. De best betaalde baan van een toerismemanager in Moskou is 49.000 roebel.

Specifiek werk

Een carrière in het toerisme begint als assistent of accountmanager. Als je hier goed bent ingeburgerd, kun je solliciteren op de vacature van toeristisch manager. In een bedrijf dat rondleidingen organiseert, en niet alleen kant-en-klare vouchers verkoopt, zal de beheerder meer ervaring opdoen op het gebied van toerisme. Als je de fijne kneepjes van het werk onder de knie hebt, kun je later je eigen bedrijf openen.

Beroepsvoordelen

Kiezen voor dit of dat beroep, we willen ons creatieve en zakelijke potentieel realiseren. Als je graag met mensen communiceert en reist, dan zal het werk in de toerismesector je aanspreken. Om de diensten van een reisbureau succesvol te verkopen, moet u persoonlijk die landen bezoeken waar toekomstige klanten naartoe zullen gaan. Visionaire executives organiseren op kosten van het bedrijf studiereizen voor managers naar hotels en resorts.

Als een modern kantoor dat is uitgerust met alles wat je nodig hebt belangrijk voor je is, dan beknibbelen reisbureaus in de regel niet op de uitrusting van de werkplek van de manager, omdat de algemene indruk van de klant hiervan afhangt en of hij wil een ticket boeken bij dit specifieke bedrijf. Reisbureaus sturen vaak toerismemanagers voor training en opleiding. Voortdurend groeien en ontwikkelen in het vak is een ander onbetwistbaar pluspunt.

Nadelen van het beroep

Je moet een aantal negatieve aspecten in het beroep kennen en erop voorbereid zijn:

1. Grote mate van verantwoordelijkheid. Hangt af van de manageralle stadia van reizen en rust van de klant. U moet veel onder controle houden en voorbereid zijn op factoren buiten uw controle en overmacht. Vluchtvertragingen, fouten van hotelpersoneel of een gewetenloze gastheer - de manager is hiervoor verantwoordelijk voor de klant.
2. Onregelmatige werkuren. De werkdag zal zo lang duren als nodig is om het papierwerk in te vullen, belangrijke brieven te versturen, te onderhandelen met de ambassade.
3. De onmogelijkheid van vakantie in het "hete" seizoen. Als u op het gebied van toerisme werkt, kunt u de zomervakantie vergeten, evenals vakanties in mei en september. Dit is de tijd van de grootste activiteit in de toeristische sector.

Waar studeren?

Natuurlijk is een gespecialiseerde hogere opleiding bij het solliciteren een pluspunt, maar ook zonder kun je een baan krijgen bij een reisbureau. De opleiding tot toerismemanager kan in cursussen worden gevolgd. Ze duren 1 tot 3 maanden en geven een beknopt programma, met aandacht voor belangrijke aspecten van de specialiteit. Om geen misrekening te maken bij het kiezen van cursussen en geen tijd en geld te verspillen, bestudeert u de beoordelingen van de onderwijsinstelling waarin u geïnteresseerd bent op de forums op internet. Als het niet mogelijk is om collegegeld te betalen, zoek dan op hetzelfde internet naar gratis cursussen en webinars. Nu worden ze veel gebruikt en zijn ze een goede hulp bij het onder de knie krijgen van nieuwe vaardigheden.

Onderwijsinstellingen in Rusland

Als je serieus besluit om deze specialiteit te studeren, zijn er veel instellingen voor hoger onderwijs om uit te kiezen die toekomstige werknemers in de toeristische sector opleiden. Er zijn universiteiten en hogescholen. controlepuntde score in instellingen voor hoger onderwijs in de specialiteit "Toerisme" varieert van 72 tot 86. De gemiddelde kosten van onderwijs zijn 187 duizend roebel per jaar.

Het is mogelijk om tijdens het laatste jaar van de universiteit een opleiding tot toerismemanager te combineren met een baan bij een reisorganisatie. In dit geval kun je een baan krijgen als assistent-manager of koerier.

Hoe word je een toerismewerker?

Om een goede specialist op het gebied van toerisme te worden, moet je veel vaardigheden beheersen. Dit is wat een beginner moet weten en kunnen:

1. Begrijp het verschil tussen touroperators en reisbureaus en heb een duidelijk begrip van wat ze doen.
2. Eigen zoek- en reserveringsprogramma's.
3. Ken verkooptechnieken en kan verkopen.
4. Contracten kunnen opstellen.
5. Ken de geografie van landen, de locatie van hotels en resorts, een lijst met attracties, kenmerken van toegang tot een bepaald land.
6. Ken de regels voor verzekeringen en visa.
7. Wees een zelfverzekerde pc- en kantoorgebruiker.

Je moet begrijpen dat je constant zult moeten leren, omdat veranderingen in de toeristenindustrie frequent zijn. Je zult veel zelf moeten lezen en studeren, gespecialiseerde trainingen en seminars volgen. Als een reisorganisatie een specialist met ervaring nodig heeft, dan moet de kandidaat kennis hebben van boekingsprogramma's.

Bestudeer informatie over populaire toeristische bestemmingen voordat je solliciteert naar een reisbureau, zelfs voor een functie waarvoor geen werkervaring vereist is. Hier zijn er enkele:

• Turkije (Antalya).
• Griekenland (Kreta).
• Egypte.
• Thailand.
• Spanje.
• Italië.
• Bulgarije.
• Kroatië.

De laatste tijd zijn toeristische routes in Rusland populair.

Recensies over het beroep

Ze zullen je eindelijk helpen begrijpen of het beroep van toerismemanager iets voor jou is, beoordelingen van thematische forums op internet. Na bestudering van de recensies kunnen we conclusies trekken:

1. Het werk van een manager is verantwoordelijk en stressvol.
2. Onregelmatige werkuren. Bovendien kunnen klanten om 3 uur 's nachts en in het weekend bellen.
3. Om op dit gebied te werken, moet je een heel sociaal en extravert persoon zijn. Je moet in staat zijn om de voorkeuren van de klant te achterhalen en een optie te bieden op basis van zijn wensen en mogelijkheden.
4. Salaris is niet het meest competitieve en hangt af van seizoensinvloeden en het aantal toeristen.
5. Verkopen is erg belangrijk. Als u populaire bestemmingen goed kent, weet hoe u zoekmachines moet gebruiken, tickets en hotels moet boeken, visa moet aanvragen en verschillende vreemde talen kent, maar niet weet hoe u reclame moet maken en goederen moet verkopen, dan kunt u niet blijven in de functie van leidinggevende. Daarnaast is het salaris direct afhankelijk van het aantal verkochte tours en vouchers.
6. De sfeer in het team laat te wensen over. In het werk van een manager in een reisbureau komen vaak spoedklussen voor, die niet op de beste manier worden weerspiegeld in de emotionele toestand van werknemers. Bovendien zijn toeristenanders, en ze zullen hun ontevredenheid uiten over hun vakantie, zelfs als er iets mis was buiten jouw schuld.
7. Op kosten van het bedrijf naar het buitenland reizen is eerder een mythe. Het bedrijf kan de helft van de kosten betalen, maar in de regel reizen managers op eigen kosten. Bovendien rust je op dergelijke reizen niet, maar inspecteer je hotels voor 20-30 stuks per dag.

Ondanks zulke niet de meest positieve recensies, hebben sommigen hun roeping in dit beroep gevonden. Velen beginnen te werken in de toeristenindustrie, maar raken al snel gedesillusioneerd en verlaten het. Om lang in dit gebied te werken, moet je van toerisme houden en het letterlijk beleven. Als dit niet over jou gaat, is het beter om 100 keer na te denken voordat je dit pad kiest.

Net als elk ander beroep heeft de specialiteit van een manager in een reisorganisatie zijn eigen kenmerken, voor- en nadelen. Een van de redenen waarom velen geïnteresseerd zijn in dit werkterrein is de mogelijkheid van een baan zonder werkervaring en zonder gespecialiseerde opleiding. En trekt ook sollicitanten aan dat het werk te maken heeft met reizen en recreatie. Maar het is belangrijk om te onthouden dat het organiseren van een vakantie en jezelf ontspannen twee verschillende dingen zijn.