Internetprovider "Dom.ru": beoordelingen van medewerkers en klanten, diensten en tarieven

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Recensies over "Dom.ru" zijn compleet anders te vinden. Dit is een grote internetprovider die tegenwoordig een volledig scala aan diensten aanbiedt in enkele tientallen Russische steden. In dit artikel zullen we u vertellen wat klanten en medewerkers denken over dit bedrijf, evenals over tarieven en diensten.

Over bedrijf

Na het lezen van de recensies over Dom.ru, kun je snel begrijpen of het de moeite waard is om contact op te nemen met dit bedrijf of beter op zoek te gaan naar een andere provider.

Het bedrijf beweert nu de grootste onafhankelijke telecomoperator van het land te zijn. Het is goed voor ongeveer 12% van de beta altelevisiemarkt en 11% van de breedbandinternettoegangsmarkt. Regionale kantoren zijn momenteel geopend op 566 locaties.

Het bedrijf is opgericht in 2010. Het jaar daarop werden 15 startup-projecten gelanceerd in verschillende steden van Rusland. In 2012 verscheen een dienst voor zakelijke klanten en werd een nieuw HD-televisieformaat gelanceerd. Dienstverlenerde vijf miljoenste abonnee heeft verbinding gemaakt.

In 2013 zijn we erin geslaagd onze positie in het grootste aantal HD-zenders in het land te versterken, van 35 naar 50.

In 2016 werd het bedrijf de snelst groeiende telecomoperator van het land. We zijn erin geslaagd om een aantal grote en belangrijke overnames en fusies met andere providers in St. Petersburg, Irkoetsk en Ryazan af te sluiten. Bovendien betrad het bedrijf de beurs van Moskou, waar het op de beurs verhandelde obligaties registreerde voor 30 miljard roebel.

Regionale vestigingen

Momenteel heeft het bedrijf een groot aantal grote en kleine vestigingen in verschillende steden en regio's van de Russische Federatie.

Van de grootste nederzettingen waar deze provider is vertegenwoordigd, is het vermeldenswaard steden als Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Yekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Koersk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, Chelny-dijken, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov aan de Don, St. Petersburg, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tyumen, Ufa, Ulyanovsk, Chelyabinsk, Cheboksary, Yaroslavl.

Aanbiedertarieven

Het bedrijf biedt 5 populaire tarieven, waarvan er één door de gebruiker kan worden geselecteerd. Een van de meest voorkomende tarieven is "I like M". Het is ontworpen om een comfortabele downloadsnelheid van inhoud te bieden, evenals een goede selectie van digitale kanalen. Voor 730 roebel per maand kunt u 133 tv-zenders aansluiten, 31 ofdie in HD-kwaliteit zal werken, zal de snelheid van onbeperkt internet 100 Mbps zijn.

Het tarief "I like L 300" wordt als een bestseller beschouwd. Voor 880 roebel per maand ontvang je 155 kanalen (waarvan 43 in HD-kwaliteit werken), de maximale internetsnelheid is 300 Mbps.

Het tarief "I like XXL" is bedoeld voor diegenen die elke seconde van hun tijd waarderen. Dit zijn 194 kanalen (69 in HD-formaat) en de maximale internetsnelheid is 100 Mbps. De kosten bedragen 1180 roebel per maand.

Ten slotte, het tarief "Ik hou van XXL 600" - voor 1.300 roebel per maand ontvang je hetzelfde aantal kanalen als in het vorige aanbod, maar de internetsnelheid zal toenemen tot 600 Mbps.

Volgens de beoordelingen van "Dom.ru" is de router behoorlijk krachtig ingesteld bij het verbinden van de service, dit is een techniek van de nieuwe generatie waarmee u tot 600 Mbps kunt ontvangen. De kosten van een dergelijke router bedragen 6.600 roebel. Het is mogelijk om het in termijnen te kopen voor een jaar. In dit geval is de maandelijkse betaling 550 roebel.

Er is ook een uniek aanbod - het My Constructor-tarief. Wij kunnen zelfstandig de optie samenstellen die bij u past. Volgens beoordelingen over Dom.ru trekt het tarief, dat iedereen alleen kan innen, veel klanten aan, omdat bijna geen van de providers dezelfde kansen kan bieden.

Aanbieders hebben de voordelen van thuisinternet al lang opgemerkt. Het bedrijf heeft de klok rond de mogelijkheid om het netwerk te bewaken,klantenondersteuning, detecteer en elimineer mogelijke storingen op afstand nog voordat ze door de klant worden gedetecteerd.

Bedrijfsdiensten

De provider staat ook klaar om andere diensten te leveren waar veel gebruikers nog steeds naar vragen. Voor 190 roebel per maand, in een pakket met internet en tv, is het mogelijk om een huistelefoon aan te sluiten op een stadslijn. In dit geval heeft u een onbeperkt tarief.

U kunt met 30 procent korting verbinding maken met mobiele communicatie, satelliet-tv en thuisinternet. In dit geval hebt u toegang tot 60 kanalen in HD-kwaliteit, snel internet thuis met snelheden tot 100 Mbps, tot 30 GB mobiel verkeer per maand, hoge LTE-snelheid, u kunt met het hele gezin communiceren via drie SIM-kaarten.

Ten slotte, volgens de feedback van Dom.ru-klanten, is de mogelijkheid om een intercom aan te sluiten populair geworden, waardoor je nieuwe functies kunt gebruiken voor het bewaken van de omgeving en de ingang. Dit is inderdaad een belangrijke stap voorwaarts. U kunt intercomoproepen beantwoorden vanaf uw smartphone. U hoeft niet meer elke keer naar de handset te rennen die bij de voordeur is geïnstalleerd om de persoon aan de deur te beantwoorden. Vanaf het scherm van uw mobiele telefoon kunt u direct antwoorden en indien nodig de gast binnenlaten.

Deuren gaan open via een speciale applicatie. En daarvoor hoef je niet thuis te zijn. U kunt het openen van deuren bedienen via de applicatie vanuit huis, weg ofop het werk. U hoeft zich geen zorgen meer te maken dat het kind de voordeur opendoet voor iemand anders. Op je smartphone kun je videogesprekken ontvangen van de intercom. Met de ingebouwde videocamera kunt u de bezoeker in één oogopslag zien.

Dit alles garandeert 24/7 beveiliging. Bovendien kunnen stadsdiensten in geval van nood op elk moment de ingang binnenkomen met een elektronische sleutel.

Het basistarief voor twee elektronische sleutels kost 15 roebel per maand, een mobiel met de juiste applicatie - 50 roebel per maand en een audio-intercom - 50 roebel per maand. In het laatste geval moet u een audio-handset kopen voor 300 roebel en een eenmalige betaling doen voor de activering van de service voor een bedrag van 900 roebel.

Een anti-kopieerdongle wordt ook apart verkocht. De kosten van elk zijn 150 roebel.

Gebruikerservaringen

In klantrecensies van "Dom.ru" kun je een aantal positieve meningen vinden. De meesten merken bijvoorbeeld de snelle en hoogwaardige hulp van medewerkers bij het oplossen van eventuele problemen, evenals de goede en stabiele snelheid die kan worden verkregen voor een redelijke prijs.

In recensies van de Dom.ru-provider prijzen gebruikers ook ononderbroken onbeperkt internet en snelle internetverbinding bij het betalen van abonnementskosten. Dit proces wordt automatisch ingesteld, dus alles gebeurt binnen ongeveer een minuut. Dit zorgt voor positieve feedback van consumenten over Dom.ru.

Ontevredenklanten

Tegelijkertijd is het de moeite waard om te benadrukken dat een groot aantal consumenten zeer negatief over het bedrijf spreekt, waarbij ze wijzen op de vele tekortkomingen en hiaten in het werk.

Gebruikers beschuldigen het bedrijf van het vestigen van een virtueel monopolie, terwijl het beheerbedrijf andere providers gewoon niet bereidt om meer betaalbare prijzen te bieden voor het gebruik van hun diensten. In plaats daarvan werden na de fusie van Dom.ru met Wescoll, die het bedrijf zelf als een groot succes beschouwde, alle klanten gedwongen overgezet naar een nieuwe provider, waarbij een standaardtarief werd ingesteld.

Als gevolg van deze overdracht waren velen ontevreden, omdat ze te maken hadden met volledig inflexibele omstandigheden, alles werd gedaan zonder waarschuwing of kennisgeving. Hierdoor, te oordelen naar de recensies over Dom.ru, zijn velen nu klaar om de verbinding met hen te verbreken, omdat ze ontevreden zijn over deze houding.

Ook worden de specialisten van het bedrijf rechtstreeks beschuldigd van het aansluiten van betaalde kanalen, wat gebeurt zonder medeweten van de klant. In recensies van Dom.ru Television schrijven klanten dat ze bijna regelmatig met problemen te maken hebben gehad. Vertegenwoordigers van de provider ontkennen deze beschuldigingen categorisch, met het argument dat de aansluiting van een dergelijke dienst pas plaatsvindt na het verkrijgen van de juiste toestemming van de klant.

Netwerkfout

Ondanks het feit dat sommige gebruikers het signaalniveau van het bedrijf zeer waarderen, beweren anderen in hun beoordelingen van Dom.ru dat het netwerk vaakproblemen ontstaan door systematische fouten. Als gevolg hiervan v alt de verbinding een of twee dagen weg.

Na de fusie met de provider "Westcall" is de internetsnelheid van gebruikers aanzienlijk gedaald, terwijl de prijs voor het gebruik van de diensten eenzijdig is verhoogd. Afgaande op de beoordelingen van Dom.ru, hadden veel klanten in St. Petersburg een soortgelijk probleem. Daarnaast hadden ze claims en vragen over informeren. Ik had te maken met verbroken communicatie met een positieve balans. Het bedrijf zelf beweert dat ze de kosten van diensten alleen hebben verhoogd om consumenten hoogwaardige communicatie te kunnen blijven bieden. Tegelijkertijd reageren vertegenwoordigers van de provider slecht op klachten over een aanzienlijke afname van de internetsnelheid, met het argument dat dit om verschillende redenen kan gebeuren, variërend van de locatie van de router in een bepaald appartement tot bestaande algemene beperkingen.

Het is opmerkelijk dat sommige gebruikers in hun beoordelingen van Dom.ru TV benadrukken dat het bedrijf naar hun mening gewoon niet geïnteresseerd is in nieuwe klanten. Gebruikers moeten herhaaldelijk verzoeken om verbinding te maken, maar de masters zijn constant te laat, vaak komen ze gewoon niet. De meeste gebruikers zijn oprecht verrast door deze houding ten opzichte van klanten, ze kunnen dit alleen verklaren door het lage niveau van professionaliteit van specifieke medewerkers.

Meningen van medewerkers

In de positieve feedback van medewerkers over Dom.ru, medewerkers die hier daadwerkelijk aan hebben gewerktbedrijven wijzen op de snelle en tijdige registratie van nieuwkomers in volledige overeenstemming met de arbeidswetgeving. Ze krijgen een volledig sociaal pakket, een wit salaris, dat iedereen twee keer per maand krijgt. Het is handig dat ze u aan de vooravond van de zakelijke post op de hoogte stellen van het bedrag dat u zou moeten ontvangen.

Het salaris van werknemers wordt nooit uitgesteld, niemand wordt onredelijk beboet en niemand probeert te bedriegen. Veel mensen krijgen de kans om dit uit eigen ervaring te zien. Voor jonge en beginnende medewerkers is een opleiding verplicht. En dit zijn geen saaie colleges en seminars, maar innovatieve en creatieve lessen die echt helpen bij je werk, je weet meteen hoe je de daar opgedane kennis kunt toepassen.

Een groot pluspunt is dat het bedrijf niet bang is om jonge medewerkers aan te nemen die net hun eerste stappen in het vak zetten. Een ander positief punt is het bestaan van een bedrijfscultuur. Al een korte plek na indiensttreding, er is gelegenheid om het eerste bedrijfsfeest bij te wonen, meteen is er het gevoel dat je onderdeel bent geworden van een grote en gezellige familie.

Lonen staan stil

Misschien is dit de meest voorkomende klacht die wordt gevonden in de feedback van medewerkers over Dom.ru. Ondanks dat het bedrijf gewoon enorm groot is, stijgt het loonniveau op geen enkele manier. Het lijkt erop dat het management niet geïnteresseerd is in gekwalificeerd personeel dat tegen gunstiger voorwaarden naar andere bedrijven vertrekt.

Bovendien wordt de huidige situatie in het bedrijf zeer negatief beoordeeldhouding ten opzichte van mensen. Deze mening wordt in ieder geval gedeeld door bepaalde werknemers. Bovendien tonen ze zo'n minachtende houding ten opzichte van het personeel dat al in het stadium van tewerkstelling is, wanneer ze je kunnen uitnodigen voor een interview, en ze dan gewoon niet binnenlaten op het grondgebied van het bedrijf, omdat de telefoon van de werknemer die de afspraak heeft gemaakt interview was niet beschikbaar.

Degenen die nog steeds een interview krijgen, bijvoorbeeld voor de functie van verkoopmanager, kunnen meer te weten komen over goede vooruitzichten, het aanstaande salaris van 60-70 duizend roebel. In werkelijkheid blijkt dat het verdienen van dat soort geld onrealistisch is, en alle taken komen neer op dagelijkse rondes van appartementen met het opleggen van diensten, wat meer lijkt op laagwaardige netwerkmarketing.

Leningverwerking

Als je informatie over dit bedrijf bestudeert, kun je een kredietinstelling tegenkomen met een vergelijkbare naam. Dit is een gemeentelijk handelspand "Dom-Bank". In beoordelingen van leningen op Dom-Bank.ru zult u zien dat veel klanten hier interessante en winstgevende aanbiedingen hebben gevonden.

Het bedrijf is bijvoorbeeld bereid om een consumptieve lening te verstrekken voor maximaal drie jaar tegen een tarief van 18 tot 27 procent per jaar. Tegelijkertijd wordt er maandelijks rente in rekening gebracht over het saldo van de bestaande schuld. Indien gewenst kunnen klanten hun schuld vooraf terugbetalen.

Tegelijkertijd zijn er veel negatieve recensies over leningen op Dom-Bank.ru. Gebruikers merken exorbitant hoge rentetarieven en strikte voorwaarden op, met het argument dat het met zo'n set documenten mogelijk is om een lening aan te gaan met een lager percentage. TotBovendien maakt het bedrijf regelmatig fouten, waardoor klanten worden blootgesteld aan niet-bestaande minimale leningschulden van 200-300 roebel, waardoor ze de volgende lening bij geen enkele andere financiële instelling kunnen krijgen.

Bovendien stapelen zich hier voortdurend grote wachtrijen op, elk bezoek aan deze kredietinstelling resulteert in grote tijdelijke verliezen. Bij de communicatie met klanten gedragen de werknemers zich vaak uitdagend en respectloos, waardoor ze regelrechte onbeschoftheid en onbeschoftheid toelaten. Dit alles bewijst alleen maar hun lage niveau van professionele training.