Functieomschrijving hotelmeid: taken, functies en voorbeeld

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Er zijn veel beroepen in de wereld die te maken hebben met comfort bieden. Deze mensen maken het leven aangenamer en gemakkelijker, terwijl ze volledig onzichtbaar blijven. Een van deze beroepen is een hotelmeid. Deze lieve, vriendelijke vrouwen zorgen voor hotels zoals hun huis, en de gasten houden van hun eigen huis.

Veel werk

Wassen, schoonmaken, afvegen, opnieuw leggen - de meid heeft altijd veel te doen, maar niet alles behoort tot haar taken, en deze lieve dames hebben natuurlijk ook rechten. Om deze grenzen duidelijk te definiëren, heeft elk hotel altijd een functiebeschrijving voor een hotelmeid. Hieronder staan de belangrijkste bepalingen ervan. Houd er rekening mee dat sommige instellingen hun eigen kenmerken hebben of aan bepaalde normen moeten voldoen, dus de lijst kan worden aangevuld met speciale of specifieke items. Ook directeur ofde eigenaar van het hotel kan onderstaande lijsten aanvullen met zijn eigen wensen, die naar zijn mening passend en noodzakelijk zijn.

Basisnormen

De functiebeschrijving van een hotelmeid is in de eerste plaats een document dat de volledige naam van de organisatie, de datum, de functie en de volledige naam van de persoon die het heeft goedgekeurd, moet bevatten. Er moeten ook algemene regels worden opgesteld, zoals:

• Het hotelmeisje is geclassificeerd als een werknemer.
• Aangenomen en ontslagen op bevel van het hoofd (directeur).
• Rapporteert rechtstreeks aan de hoofdmeid (of beheerder, directeur, enz.).
• Verantwoordelijk voor schade, diefstal of andere illegale acties met betrekking tot eigendom van het hotel.

Vereisten

De sollicitant voor de functie moet een middelbare opleiding hebben genoten (secundair speciaal, hoger, enz.). Hotelmeisje moet weten:

• brandveiligheidsregels;
• uw plichten en rechten;
• regels voor het gebruik van instrumenten en hulpmiddelen die nodig zijn om hun taken uit te voeren;
• dagelijkse routine en werkschema;
• instructies, regels, normen, bestellingen en andere interne documenten van het hotel;
• lijst met diensten die door het hotel worden aangeboden.

Hotel meid taken

De functiebeschrijving van een hotelmeid moet een volledige lijst bevatten van werken en diensten diedoor deze medewerker moet worden uitgevoerd of verstrekt. Bijvoorbeeld:

• Reiniging van de ruimte: reiniging van vuil en stof van alle oppervlakken (vloer, muren, ramen), meubels, spiegels en tegeloppervlakken.
• Reiniging en desinfectie van badkamer, toilet, bidet en andere badkamerapparatuur.
• Ververs beddengoed en handdoeken op tijd en volgens het schema bepaald door de hotelregels.
• Verandering van gordijnen en andere stoffen decorelementen.
• Levering van vuil linnengoed aan bijkeukens voor wassen en strijken.
• Inpakkamers met artikelen voor persoonlijke hygiëne (zeep, toiletpapier, shampoo, douchegel).
• Bewaken van de volheid van de minibar. Herbevoorrading met ontbrekende items.
• Zorgen voor de uitvoering van bestellingen van hotelgasten voor persoonlijke diensten.
• In geval van storingen, schade, overmatige vervuiling in de kamer, meld dit dan direct bij de dienstbode of administratie.

Rechten

De functiebeschrijving van een meid bevat, naast de vereisten en plichten, altijd een lijst met werknemersrechten. Deze omvatten:

• Vereisen dat het hotelmanagement de arbeidsbeschermingsregels naleeft.
• Krijg alle benodigde apparatuur en gereedschappen om uw taken uit te voeren.
• Dien voorstellen in om het werk of de service te verbeteren ter overweging door de administratie of de hoofdmeid.
• Wees je bewust van alle regelwijzigingen,instructies, normen en andere interne documenten van het hotel met betrekking tot het werk dat het uitvoert.

Specifieke items

De functieomschrijving van een hotelmeid bevat vaak ook eisen met betrekking tot het uiterlijk van de medewerker. Bijvoorbeeld de netheid van het uniform, de afwezigheid van lichte make-up, de netheid van het kapsel, enz. Tegenwoordig ondersteunen steeds meer landen de strijd tegen rassendiscriminatie of schending van rechten op welke grond dan ook, zodat u steeds meer kunt voldoen aan de eis van beleefde en onpartijdige klantenservice, ongeacht hun nationaliteit, religie, geaardheid, enz.

De functiebeschrijving van een hotelmeid, vooral als het etablissement vaak buitenlandse gasten ontvangt, vereist mogelijk kennis van vreemde talen.

Reinheid van het huis

De instructie van de hoofdmeid van het hotel wijkt in wezen niet significant af van het bovenstaande. Het enige verschil is de toevoeging van een aantal items van ongeveer de volgende inhoud aan de taken:

• Werkbeheer.
• Organisatie van het werk en beheer van de roomservice (wasserij, linnengoed, enz.).
• Registratie en monitoring van het gebruik van wasmiddelen, huishoudelijke en speciale apparatuur, evenals verbruiksartikelen daarvoor, gereedschappen en apparatuur die worden gebruikt door hotelmeisjes.
• Controle over de prestaties van de medewerkers van de roomservice (wasserij, linnengoed, enz.) van hun ambtenaarplichten.

Soms wordt de functiebeschrijving van een hoofdmeisjeshotel ook aangevuld met het recht om aanwezig te zijn bij sollicitatiegesprekken voor de tewerkstelling van hotelmeisjes, of zelfs het recht om rechtstreeks aan dit proces deel te nemen.

Letter van de wet

Zoals hierboven vermeld, kunt u de lijst met rechten, plichten en vereisten naar eigen goeddunken aanvullen, maar een vereiste is naleving van de huidige wetgeving van het land waarin het hotel actief is. Als de eisen onwettig zijn, heeft de meid het volste recht om ze te negeren of zelfs contact op te nemen met de relevante autoriteiten en de nalatige eigenaar of directeur van het etablissement voor de rechter te brengen. Daarom is het de moeite waard om de voorbereiding van zo'n belangrijk document als de functiebeschrijving van een hotelmeid serieus te nemen. Een monster kan, indien nodig, altijd worden aangevraagd bij de betreffende vakbondsorganisatie of neem contact op met een human resources specialist voor advies.