2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36
Russische Sberbank is niet nieuw in het bedienen van het premiumsegment van de binnenlandse markt. Visa Gold van zijn uitgifte is in veel landen bekend. Het potentieel van VIP-service is voelbaar: de vraag naar gouden kaarten overtreft hun aanbod. We zullen echter over het probleem praten. Hoe de binnenlandse premium-service upgraden naar zes sterren? Wat moet een klant weten voordat een Visa Gold-creditcard in zijn portemonnee zit?
Sberbank, de grootste en meest betrouwbare speler op de binnenlandse financiële markt, lost dergelijke problemen in de praktijk al lange tijd systematisch op.
Dus, laten we een kort overzicht geven en algemene conclusies trekken over slechts één bankproduct uit het diverse palet van het commerciële staatsbedrijf Sberbank - Visa Gold. Momenteel geeft de bank creditcards uit: Visa Gold, Visa Gold "Give Life", Visa Gold "Aeroflot" met een geldigheidsduur van 3 jaar. Een roebelrekening is aan hen "verbonden". Credit rente - 17, 9% - 23%, een aflossingsvrije periode wordt verwacht - 50 dagen. De kosten van jaarlijks onderhoud bedragen 3500 roebel per jaar. Commissie voor uitbetaling - 3%.
Visa Gold Aeroflot biedt bonusmijlen. De berekening is als volgt: 1000 mijlen - een bonus bij het openen van een kaart plus 1,5 mijl voor elke uitgegeven dollar / euro, of 30 roebel. Elke Visa Gold-kaart "Give Life" vervult een nobele taak - het financiert een liefdadigheidsstichting met dezelfde naam.
Helaas is er geen enkel bewijs in de pers dat de moderne methoden van banken in het premiumsegment van de binnenlandse markt "ruw" zijn. VIP-service berust helaas vaak niet op het systeem, maar op het enthousiasme van de artiesten, want het belangrijkste is het plan. Bankiers weten dat vaak onvoorbereide "geplande aanvallen" op het premiumsegment worden uitgevoerd door de detailhandel, gepaard gaand met een overvloed aan kaartuitgifte … Wat is de reden voor de onterechte reductie van exclusiviteit tot massa? Het IJzeren Gordijn, dat 80 jaar lang de banden van continuïteit verbrak, beroofde ons van inzicht in prijssegmenten. En dat geldt ook voor opdrachtgevers. Zo worden de door Sberbank uitgegeven gouden kaarten - Visa Gold - volgens de "klassieke" criteria nog vaak overwogen door individuele vermogende mensen met aanzienlijke deposito's. Hoewel bij dit product het principe van een exclusief aanbod aan een persoon met een bepaalde sociale status het belangrijkst is.
Tot op zekere hoogte wordt de sociale missie van het opleiden van dergelijke klanten in een consumentencultuur uitgevoerd door Sberbank. Visa Gold is zo'n "educatief" product. In Rusland wordt het concept van "premium class" niet genealogisch geïnterpreteerd, zoals in Europa wordt het geassocieerd methoogwaardige service en individuele benadering van de klant. Daarom is een andere categorie van de bevolking, die een kleiner fortuin heeft, maar in staat is om deze kaart voor zijn eigen voordeel te onderhouden, ook potentiële klanten. Zulke mensen zijn principieel, ze weten hoe ze geld moeten verdienen en tellen, en zijn nauwgezet geïnteresseerd in alle fijne kneepjes van service en banktarieven van Sberbank. Ze berekenen hun omzet en in het geval van hun jaarlijkse overschrijding van het equivalent van $ 6.000, proberen ze een gouden kaart te krijgen tegen een voordelig tariefplan, waarbij ze optimaal profiteren van de tariefvoordelen van Visa Gold.
Sberbank, door de klant een "gouden kaart" te verstrekken, biedt hem ook voordelen die niet in de tarieven zijn inbegrepen. Oordeel zelf: op Amerikaanse luchthavens, hotels, bij het huren van auto's, het verzorgen van uw gezondheid en ontspanning, krijgt u echte extra voordelen. Bovendien biedt de premiumklasse, indien nodig, op elk moment van de dag een "call of a friend" van de conciërgeservice, die klaar staat om te helpen bij het boeken van hotels en het kopen van tickets, en helpt bij het "oplossen van " geschillen.
Aan de andere kant wil ik het probleem aankaarten van het verbeteren van de kwaliteit en professionaliteit van het personeel van Sberbank dat VIP-klanten bedient. In het premiumsegment is er inderdaad een situatie mogelijk waarin slechts drie tot zeven klanten de grootste bankinkomsten voor het kantoor opleveren. Zoals de praktijk laat zien, is het bij het onderhoud van Visa Gold-kaarten hoogstwaarschijnlijk niet een agressieve reclamecampagne belangrijk, maar de naleving van het exclusiviteitsbeginsel.
Aanbevolen:
Is een zegel verplicht voor een individuele ondernemer: kenmerken van de wetgeving van de Russische Federatie, gevallen waarin een individuele ondernemer een zegel moet hebben, een bevestigingsbrief over het ontbreken van een zegel, een monstervulling, de voor- en nadelen van werken met een zeehond
De noodzaak om gebruik te maken van printen wordt bepaald door het soort activiteit dat de ondernemer uitvoert. Bij het werken met grote opdrachtgevers zal in de meeste gevallen de aanwezigheid van een stempel een noodzakelijke voorwaarde voor samenwerking zijn, hoewel niet wettelijk verplicht. Maar bij het werken met overheidsopdrachten is afdrukken noodzakelijk
Valkuilen van een hypotheek: de nuances van een hypothecaire lening, de risico's, de fijne kneepjes van het sluiten van een overeenkomst, adviezen en adviezen van advocaten
Hypotheekkrediet als langlopende lening voor vastgoed wordt elk jaar toegankelijker voor de beroepsbevolking van ons land. Met behulp van verschillende sociale programma's ondersteunt de staat jonge gezinnen bij het verbeteren van hun eigen huishouden. Er zijn voorwaarden waardoor u tegen de gunstigste voorwaarden een hypotheek kunt afsluiten. Maar er zijn valkuilen in hypotheekovereenkomsten die handig zijn om te weten voordat u contact opneemt met een bank
Waar moet je op letten bij het huren van een appartement: regels voor het huren van een appartement, het opstellen van een contract, het controleren van meterstanden, beoordelingen van verhuurders en juridisch advies
Ga je een appartement huren, maar ben je bang om opgelicht te worden? Uit dit artikel leer je hoe je een appartement correct huurt, hoe je een appartement kiest, waar je op moet letten bij het intrekken en de nuances van het opstellen van een huurovereenkomst
Een voorbeeld van een aanbevelingsbrief. Hoe schrijf je een aanbevelingsbrief van een bedrijf aan een werknemer, voor toelating, voor een oppas?
Een artikel voor degenen die voor het eerst een aanbevelingsbrief moeten schrijven. Hier vindt u alle antwoorden op vragen over de betekenis, het doel en het schrijven van aanbevelingsbrieven, evenals een voorbeeld van een aanbevelingsbrief
Hoe lang zit een kip op een ei en wat moet een pluimveehouder doen als een kip op eieren zit?
Sommige mensen denken dat het niet nodig is om te weten hoeveel een kip op een ei zit. Zo voelt de kip zelf hoe lang het duurt voordat ze de kuikens uitbroedt. En bemoei je niet met dit proces. Maar heel vaak speelt het tijdstip van incubatie van metselwerk een belangrijke rol
