2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36
Ieder mens in het leven wordt omringd door veel verschillende producten. We doen bijna dagelijks aankopen, zonder na te denken over wat betrekking heeft op non-foodproducten, wat hun bijzonderheden zijn, wat de regels zijn voor hun aankoop en retour. Laten we het hebben over wat voor soort dingen er zijn, wat het concept van hun kwaliteit vormt. Laten we proberen een lijst met non-foodproducten samen te stellen en hun classificatie op te bouwen.
Concept
Traditioneel is het gebruikelijk om alle goederen te verdelen op basis van de mogelijkheid en onmogelijkheid om te eten. Volgens dit criterium worden food- en non-foodproducten onderscheiden. De lijst met items die niet worden gegeten en geen grondstoffen zijn om te koken, is extreem lang en gevarieerd.
Non-foodproducten voorzien in tal van menselijke behoeften, zowel biologische (bescherming tegen kou,veiligheid, slapen) en sociaal (prestige, mode, bij een groep horen). Verschillende bedrijfstakken produceren steeds meer goederen. In verband met de groei van het assortiment en de productcategorieën wordt het probleem van het indelen van producten in soorten steeds moeilijker op te lossen.
Classificaties
Alle non-foodproducten, waarvan de lijst enorm is, kunnen op basis van verschillende criteria in groepen worden verdeeld. Historisch gezien is er een classificatie geweest waarin goederen worden ingedeeld in huishouden, sanitair, fournituren, bouw, meubels, tapijt, hardware, gereedschappen, elektrische goederen en huishoudelijke apparaten, kleding en schoeisel, stoffen, juwelen en horloges, schrijfwaren, muziek en fotografische goederen, sport, boeken en gedrukte producten.
Volgens de frequentie van de vraag en de kenmerken ervan, worden alledaagse en speciale goederen, evenals een impulsieve vraag onderscheiden. Non-food producten zijn onder te verdelen in mode, seizoensgebonden en gerelateerd. Afhankelijk van het doel worden producten voor breed gebruik en industriële en technische doeleinden onderscheiden. Al deze classificaties hebben kruispunten en dekken mogelijk niet altijd de hele variëteit aan non-foodproducten.
Categorieën
Voor het gemak en de eenduidigheid van het toewijzen van bepaalde goederen aan bepaalde groepen, is een economische en statistische classificatie ontwikkeld waarin ze worden verdeeld in uitgebreide categorieën.
Alle non-food producten, waarvan de lijst bijna onuitputtelijk is, zijn onderverdeeld in groepen inin overeenstemming met hun doel, samenstelling, kenmerken. De classifier biedt een complex groepscoderingssysteem en kan alleen worden gebruikt door grondstoffenspecialisten. Voor educatieve doeleinden is een vereenvoudigde classificatie ontwikkeld, die veel wordt gebruikt vanwege het gemak en een vrij hoge mate van universaliteit. Het gaat uit van de toewijzing van 9 grote goederencomplexen:
- Huishoudelijke goederen. Dit complex omvat glas, keramiek, plastic en glasproducten (borden, bouwmaterialen, gereedschappen, enz.), evenals huishoudelijke chemicaliën en meubels.
- Olie en geraffineerde producten.
- Kleding en schoeisel, inclusief bont.
- Parfum- en schoonheidsproducten.
- Sieraden.
- Fournituren (tassen, portemonnees, kammen, riemen, stropdassen).
- Elektrische goederen (huishoudelijke apparaten, verlichting, voedselopslag).
- Cultureel en huishoudelijk (tv's, muziekinstrumenten, boeken, sportuitrusting, horloges, voertuigen, camera's, telefoons).
- Handwerk.
Specificaties
Kenmerken van non-foodproducten zijn dat ze meestal geen speciale opslag- en transportvoorwaarden vereisen. Maar non-foodartikelen zijn vaak artikelen met een hoge complexiteit of gevaar. Daarom hebben sommigen van hen tijdens het gebruik speciale training nodig, dus de consument moet worden getraind in het gebruik van dergelijke goederen - dit is hun specificiteit. Dat is waaromer zijn speciale regels voor de verkoop en evaluatie van non-foodproducten.
Het concept van kwaliteit van non-foodproducten
Kenmerken van non-foodproducten zijn de manier waarop ze worden geproduceerd, gekocht en geconsumeerd. Tijdens het gebruik laten dingen en apparaten hun eigenschappen zien, op basis waarvan hun kwaliteit wordt beoordeeld.
Non-foodproducten, waarvan de lijst een grote verscheidenheid aan producten omvat, van kammen tot auto's, hebben vanwege hun grote diversiteit geen uniforme criteria voor het beoordelen van kwaliteit. De eigenschappen van elke categorie goederen worden geregeld door staatsnormen en technische voorschriften. Tegelijkertijd kan de discrepantie tussen de kwaliteit en de vereiste normen alleen worden aangetoond met behulp van een onderzoek. Deze evaluatie wordt uitgevoerd met behulp van de volgende methoden:
- organoleptisch, d.w.z. uitwendig onderzoek met behulp van de zintuigen van de deskundige;
- registratie, instrumenteel en berekend, waarmee u de fysieke en chemische parameters van de goederen kunt evalueren;
- sanitair-chemisch;
- microbiologisch en ecologisch.
Een expertinterviewmethode wordt ook gebruikt om de esthetische eigenschappen van het product te evalueren.
Consumenteneigenschappen van non-foodproducten
Bij de aankoop van een product gebruikt de consument geen speciale beoordelingsmethoden, maar baseert hij zijn keuze op de beoordeling van de eigenschappen ervan. Natuurlijk zijn ze heel verschillend voor producten van verschillende categorieën. Ja, sportDe consument kiest goederen volgens heel andere parameters dan een nieuwe koelkast. Maar er zijn gemeenschappelijke consumenteneigenschappen die kenmerkend zijn voor alle non-foodproducten. Deze omvatten:
- Duurzaamheid. Het product moet volgens de norm een bepaalde periode meegaan. De consument gaat ervan uit dat elk product enige tijd meegaat, bijvoorbeeld een koelkast - 10 jaar en sneakers - 2 jaar.
- Beveiliging. Het product moet van milieuvriendelijke materialen zijn gemaakt.
- Ergonomisch. Het product moet een gevoel van gemak en comfort creëren voor de consument.
- Fysische en technische eigenschappen. De consument gebruikt zijn eigen methoden om de staat van het product en het vermogen om de gespecificeerde functies uit te voeren, te beoordelen.
- Esthetiek. De koper beoordeelt deze indicator van het product op basis van zijn ideeën over schoonheid.
- Onderhoudbaarheid. Bij de aankoop van geavanceerde apparatuur of een gebruikte auto denkt de consument na over de beschikbaarheid en kosten van reparaties indien nodig.
- Het beeld van de fabrikant. Veel consumenten geloven, onder invloed van reclame, dat sommige merken beter zijn dan andere, en kiezen producten op basis van hun perceptie van het prestige en de betrouwbaarheid van de fabrikant.
Aankoop en bediening
Non-food handel is onderworpen aan aparte regels. Ze regelen de eisen voor verpakking en transport van producten. Voor breekbare voorwerpen zoals televisies of glazen vazen gelden speciale regels. Ookde verkoper moet zorgen voor de vastgestelde voorwaarden voor het opslaan van goederen met een bepaald vochtigheids- en temperatuurregime. Elektronica vereist bijvoorbeeld strikte opslagparameters. Ook moet de winkel zorgen voor het juiste serviceproces: op de handelsvloer moet de koper worden ontvangen door een competente verkoper die klaar staat om deskundig advies te geven over de eigenschappen en functies van het product. Bij de aankoop van sportartikelen moet de koper bijvoorbeeld worden geïnformeerd over het doel van het product en de gebruiksomstandigheden ervan.
Ruilen en retourneren
In tegenstelling tot voedingsproducten kunnen non-foodartikelen worden geretourneerd en geruild. Hoewel er ook hier enkele beperkingen zijn. Kleding, schoenen, accessoires (tassen, riemen) kunnen worden geretourneerd als de producten niet passen bij de koper in maat, kleur, stijl, enz. In dit geval mag het product niet in gebruik zijn. Binnen 14 dagen vanaf de aankoopdatum kan de koper het product terugsturen naar de winkel als er een bon aanwezig is en de verpakking intact is, zonder opgaaf van redenen voor de terugzending. Ook kan de consument goederen van onvoldoende kwaliteit ruilen voor een product dat aan de eisen van de norm voldoet. Als er 14 dagen zijn verstreken vanaf de aankoopdatum en er wordt een defect in de goederen gevonden, dan kan deze na het onderzoek worden geretourneerd of geruild. Zij moet bewijzen dat de schade aan het product tijdens de operatie niet door de consument is veroorzaakt.
Producten die niet kunnen worden geretourneerd en geruild
Er zijn echter beperkingen op retourneren en ruilen. In de lijst met producten die niet aan dergelijke procedures zijn onderworpen, staan enkele non-foodproducten. Het zijn sieradenapotheekapparatuur en medicijnen, huishoudelijke apparaten, stoffen, dieren en planten, parfums en cosmetica, boeken, bouw- en decoratiematerialen.
Voor het retourneren en ruilen van technisch complexe goederen gelden speciale voorwaarden. Je kunt ze niet zomaar naar de winkel brengen als je de kleuren niet mooi vindt. In dit geval is een onderzoek vereist, dit kan een beoordeling ter plaatse zijn door de verkoper of een procedure die is besteld bij specialisten. Technisch complexe goederen omvatten auto's, computers, koelkasten, wasmachines, boten en jachten, motorfietsen, tractoren.
Aanbevolen:
Beschrijving van de online winkel: soorten, categorieën, producten en winstgevendheid
Hoe schrijf je een beschrijving van een online winkel en trek je zoveel mogelijk klanten aan? Alles wat u moet weten over website-ontwerp: veelgemaakte fouten, het opstellen van een beschrijving van het bedrijf, producten, categorieën, evenals vele voorbeelden en aanbevelingen
Verzekering retourneren bij Sberbank: soorten, procedures en een voorbeeld van het invullen van het formulier
In onze tijd proberen kredietinstellingen actief hun winst op verschillende manieren te verhogen. Een daarvan is de aankoop door de klant van de polis bij het aanvragen van een bankdienst. In dit verband moet u weten hoe u de Sberbank-verzekering kunt retourneren in geval van vervroegde aflossing van de lening. Om dit programma volledig te begrijpen, moet je weten wat het is
Termijn voor het retourneren van goederen aan Leroy Merlin: voorwaarden en procedure voor het retourneren, benodigde documenten
Om de goederen met succes terug te sturen naar Leroy Merlin, moet u rekening houden met de deadline voor het indienen van een aanvraag, een pakket documenten voorbereiden. Het is belangrijk dat het product zijn oorspronkelijke uiterlijk behoudt, er was geen schade aan de verpakking. Als u zich aan de regels houdt, kunt u zowel defecte als hoogwaardige goederen retourneren
Is het verplicht om levens te verzekeren bij het verzekeren van een auto? Hebben zij het recht om een levensverzekering af te sluiten?
Is het verplicht om levens te verzekeren bij het verzekeren van een auto? Deze vraag is al geruime tijd van belang voor bijna alle automobilisten die voor het eerst een verzekering afsluiten. En degenen die het reeds bestaande document uitbreiden, weten ook niet altijd het antwoord op deze vraag
Verkochte producten zijn De kosten en het volume van de verkochte producten
Wat zijn verkochte producten? Welke factoren zijn van invloed op de uiteindelijke kosten. Methoden voor het schatten van het bereik van mogelijke kosten van verkochte producten
