Ethiek van het hoofd: de basis van zakelijke communicatie, motivatie van het personeel en servicerelaties

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Om te begrijpen wat de managementethiek van een leider is, moet je duidelijk kunnen verwoorden wat de essentie van het werk van zo'n persoon is. Leiderschap is een concept dat het organiseren van activiteiten en het coördineren van de activiteiten van ingehuurd personeel omvat door één persoon of een groep mensen die gespecialiseerd is in het oplossen van managementproblemen.

Waar gaat het over?

De ethiek van zakelijke communicatie "manager - ondergeschikte" is te wijten aan verschillende aspecten van samenwerking tussen dergelijke personen. De persoon aan wie de controle over de workflow is toevertrouwd, moet de tactische kenmerken, de organisatiestrategie van het bedrijf, het beleid van interactie met andere werknemers vormen. Je moet in staat zijn om het werk van elke individuele persoon goed te beheren, om contact te hebben met de werknemers. De taak van de manager is het berekenen en formuleren van voorspellingen van het succes van de introductie van een werkvorm of methode.

Er zijn verschillende manieren om de problemen van een manager op te lossen. Sommigen geven de voorkeur aan democratische stijl,anderen zijn meer autoritair. Een andere variant van het managementproces, die zich onderscheidt door zijn eigenaardigheden van de ethiek van de relaties tussen een ondergeschikte en een leider, wordt liberaal genoemd. De eerste en de laatste hebben veel overeenkomsten, terwijl de liberale wordt geïmplementeerd door middel van bijeenkomsten waar een besluit wordt genomen dat iedereen tevreden stelt. Democratie binnen een bepaald bedrijf is een benadering waarin alle medewerkers samenwerken om nieuwe werkproblemen op te lossen.

Over voorwaarden en processen

Om de ethiek van de leider te begrijpen, moet je eerst naar de belangrijkste termen gaan. Het is dus gebruikelijk om een arbeidspost een status te noemen die een reeks verplichtingen inhoudt, privileges die inherent zijn aan een bepaalde werknemer. Dit omvat de mogelijkheid van promotie in de loopbaanhiërarchie. Een persoon die een nieuwe functie ontvangt, verwerft daarmee een status. De mogelijkheid van promotie wordt bepaald door de persoonlijke kwaliteiten van een persoon, de mate van verantwoordelijkheid en het niveau van professionele vaardigheden die het onderwijs ontvangt. De verantwoordelijkheid voor het managen van werknemers en het nemen van beslissingen ten gunste van de promotie van een bepaalde persoon ligt bij de manager.

De relevantie van de ethiek van zakelijke communicatie van een leider is niet alleen dat de stabiliteit van het werkproces en het belang van werknemers bij de uitvoering van hun taken afhangen van de ethiek van een persoon. In veel opzichten bepalen de manier waarop en het uiterlijk van het managementpersoneel de indruk van de onderneming in het algemeen. Elke leider moet een speciale training volgen, een idee hebben van mentale processen en deze kennis in de praktijk toepassen. De taak van het managementpersoneel is om conflicten snel op te lossen, zo efficiënt mogelijk en met weinig verlies uit elke moeilijke situatie te komen. Een leider moet mensen kunnen managen.

Basis en kwaliteit

De ethische basis van leidinggevend personeel is de morele basis van een persoon, het niveau van verantwoordelijkheid, het vermogen om het professionele deel te ondersteunen. In veel opzichten wordt de ethiek van relaties tussen een leider en een ondergeschikte bepaald door het vermogen van de eerste om zich te verhouden tot een bepaalde beroepsgroep. De ethiek die inherent is aan het managementteam komt tot uiting door een goed begrip van de taken en doelen waarmee de onderneming wordt geconfronteerd. De leider moet de middelen van actie begrijpen. Haar taak is het observeren van de gedrags- en relatiecultuur binnen de onderneming. Zijn persoonlijke kwaliteiten moeten worden gecorreleerd met de ontvangen functie.

Over de ethiek van een leider gesproken, men moet zich de morele kwaliteiten en psychologische kenmerken herinneren van een persoon die naar zo'n functie solliciteert. Alle leidinggevend personeel moet tolerantie tonen voor de inherente zwakheden van ondergeschikten. Hij moet persoonlijk een voorbeeld stellen voor het publiek, wat een prioriteit wordt voor degenen die werken. Een belangrijk aspect is het wederzijds respect van het leidende en ondergeschikte personeel. Als leidinggevende van een onderneming moet een persoon kritiek adequaat waarnemen, het initiatief van verschillende medewerkers ondersteunen en duidelijke eisen stellen aan elke productietaak. Dit strekt zich uit tot het tijdsbestek voor de uitvoering van het gegeven. Een van de belangrijke eigenschappen van een leider is het vermogen om adequaat in te schatten hoe groot de bijdrage van een bepaalde persoon is.in het werk van het bedrijf in het algemeen.

Doelstellingen en ethische ondertoon

De ethiek van een leider is niet alleen een reeks regels, kwaliteiten die een persoon beter maken dan anderen. Dit is in de eerste plaats een hulpmiddel dat het behalen van succes vereenvoudigt bij het oplossen van de problemen waarmee het management van de onderneming wordt geconfronteerd. Elke manager is verplicht om de verplichtingen tussen ondergeschikten optimaal te verdelen. Zijn werkterrein is het opleiden van personeel, en zo nodig bij- en bijscholing. Ethische kwaliteiten en kenmerken vereenvoudigen de organisatie van de workflow in termen van het bepalen van prioriteitsgebieden voor de ontwikkeling van de onderneming.

Ethiek van de leider is noodzakelijk om het hoge gezag van deze persoon te behouden. Om gerespecteerd te worden, moet een persoon significante kwaliteiten bezitten. Deze omvatten de communicatiecultuur, uitgedrukt door ethische normen. Op dit moment zijn de belangrijkste normen het vermogen om een vertrouwensrelatie op te bouwen met collega's als kameraden, evenals een beleefd beroep op alle ondergeschikten. De taak van de leider is om precies te zijn, verantwoordelijk te zijn voor alles wat gezegd en gedaan wordt, aandachtig te zijn, toegankelijk voor het publiek. Democratische interactie met werknemers, alle collega's wordt momenteel beschouwd als een van de normen.

Waar moet je op letten?

Het moderne begrip van de ethiek van de leider omvat de nauwkeurigheid van de persoon. Iedereen in een leidende positie moet georganiseerd zijn. Het is zijn taak om duidelijk te handelen en te spreken. Het is belangrijk om alles bij te houdengedragsmanieren, reacties, zodat elke handeling, actie, woord onder gedetailleerde controle stond. De buitenzijde moet in harmonie zijn met de morele overtuigingen van het leidinggevend personeel. Als deze stand van zaken kan worden bereikt, zullen de ethische normen een middel worden om een effectieve, productieve dialoog met ondergeschikten op te bouwen, wat betekent dat wederzijdse relaties de onderneming ten goede komen. Zoals lang geleden opgemerkt, als het leidinggevend personeel voortdurend communiceert, communiceert met de personen die aan hem zijn toevertrouwd, vertrouwen ze hem meer en is de autoriteit van zo'n ambtenaar sterker. Volgens analisten zou een manager tot 75% van zijn werktijd moeten besteden aan het communiceren met werknemers, inclusief het management boven en onder hem.

Sociaal

Om te voldoen aan de ethiek van de relatie tussen de leider en de ondergeschikte, is het belangrijk dat alle deelnemers aan de communicatie voldoende sociaal zijn, maar dit is relevanter voor het managementteam. Gezelligheid is een persoonlijk kenmerk dat de eenvoud van het vormen van communicatie met andere personen impliceert. Een sociaal persoon wordt niet gekenmerkt door isolement in de samenleving, hij wordt niet gekenmerkt door isolement. De persoonlijke kwaliteit van gezelligheid voor een leider moet gepaard gaan met een positief emotioneel plan om een dialoog op te bouwen. Een persoon die gemakkelijk communicatie, zakelijke interacties met anderen begint, zou een positieve reactie van de andere kant moeten oproepen. Contact en gezelligheid moeten niet worden verward: de eerste hebbengenoemde kwaliteit, kan een persoon de afwezigheid van een tweede laten zien. Een persoon wordt een contactpersoon wanneer de omstandigheden hem daartoe dwingen. De reden kunnen productieomstandigheden zijn. Tegelijkertijd v alt op dat de persoon communiceert als dat nodig is.

De communicatie-ethiek van een leider laat geen gebrek aan gezelligheid toe. Deze kwaliteit staat haaks op de kwaliteit die in de vorige paragraaf is besproken. Het is vergelijkbaar met gesloten zijn. De onderzoekers organiseerden experimenteel werk om de vereisten voor de persoonlijkheid van de leider te bepalen. Gebleken is dat veel ondernemingen onwettige eisen stellen die op een algemene manier zijn geformuleerd.

In het bijzonder vereisen veel moderne bedrijven dat senior personeel zeer sociaal is. Tegelijkertijd werd opgemerkt dat alleen een voldoende significant niveau van gezelligheid een garantie is voor verhoogde efficiëntie van het beheerproces. Soms is een hoog kwaliteitsniveau van het werk inherent aan een laag-communicatieve leider, maar dit is alleen mogelijk in een situatie waarin de specifieke kenmerken van het ondergeschikte contingent de manifestatie van zo'n persoonlijkheidskenmerk vereisen.

Situaties en normen

Het werk dat is uitgevoerd om het verschil in aanvaardbare ethiek van het hoofd van de organisatie in verschillende ondernemingen te beoordelen, toonde aan dat het laagste niveau van gezelligheid vereist is in een bedrijf waarvan het personeel goed samenwerkt. Voor sommige van deze bedrijven is een lage mate van gezelligheid van de leider een acceptabele kwaliteit, voor andere is het wenselijk. Niet te hoog organisatieniveau en zwakke samenhang van de staf dwingen de leidende persoon te zijnsociaal zijn, hun organisatorische kwaliteiten en capaciteiten tonen. Alleen een lage mate van gezelligheid is geen negatieve factor voor het werk van leidinggevend personeel. Er zijn gevallen waarin oversocialiteit nadelig was, aangezien een buitensporig aantal contacten de aandacht afleidde van het werkproces zelf.

Studies over de ethiek van het gedrag van leiders en de invloed van het niveau van gezelligheid op de kwaliteit van het oplossen van managementtaken werden uitgevoerd met de betrokkenheid van een vrij groot aantal proefpersonen. Brigades en productiefaciliteiten, industriële gebieden - en al het personeel dat ze beheert, werden bestudeerd. Aangenomen werd dat de groei van gezelligheid een positief effect zou hebben op de resultaten van activiteiten, psychologische en sociale prestaties van managers. Op basis van de resultaten werd vastgesteld dat de meerderheid van de managers een matige mate van sociabiliteit heeft.

Waarom is dit belangrijk?

Men kan het belang van de ethiek van de relatie tussen de manager en het personeel niet onderschatten. Als een bepaalde persoon op een afgelegen eiland in prachtige afzondering zou leven, zou voor hem de ethiek van zijn handelen relatief onbelangrijk zijn (met uitzondering van een ethische houding ten opzichte van het milieu). Als het gaat om interactie in de samenleving, is de juiste houding en omgangsvormen naar collega's de sleutel tot succesvol en effectief werken. Ethiek is een reeks regels waardoor collega's effectief en comfortabel naast elkaar kunnen bestaan op de werkplek. De universele ethische regel, geleerd in de kindertijd, verbiedt om zich te gedragen metanderen op een manier die je niet zou willen voelen in relatie tot jezelf. Als een persoon ethische normen negeert, krijgt ze een negatief beeld dat het leven enorm beïnvloedt. Er wordt een vorm gevormd, die primair is bij het beoordelen van de persoonlijkheid door andere mensen. Als dit misschien relatief onbelangrijk is voor lijnpersoneel dat in lagere posities op het hiërarchische niveau werkt, maar de manager zich een dergelijk overzicht niet kan veroorloven.

De bedrijfsethiek van de leider helpt een persoon om een goede reputatie op te bouwen. Als, als gevolg van eerdere fouten of mislukkingen, de reputatie heeft geleden, zal het volgen van de etiquette helpen om het imago in de ogen van het publiek te stabiliseren en uw positie te verbeteren. Volgens velen is ethiek een van de sterkste instrumenten om een team aan te sturen. Ethische normen, wetten van coëxistentie - dit alles houdt de samenleving waarin we leven in evenwicht.

Algemene regels

Sprekend over de officiële ethiek van de leider, is het allereerst noodzakelijk om het belang van oprecht gedrag te noemen. Voor de persoon die het team leidt, is liegen een absoluut verbod. Sommigen geloven dat het in specifieke situaties gunstig kan zijn, maar in feite wegen de gevolgen op lange termijn altijd zwaarder dan het. Volgens psychologen voelt elke persoon onbewust dat hij wordt bedrogen, hoewel hij niet hardop spreekt. Dit blijft echter in het geheugen gegrift en wanneer duidelijk bewijs van de onjuistheid van wat door de baas is gezegd verschijnt, verliest de persoon uiteindelijk het vertrouwen in de manager.

Als om de een of andere reden het managementteam op dit moment niet kan openenondergeschikt aan de waarheid, moeten zwijgen. De arbeidsethos van een manager maakt dergelijk gedrag in een aantal situaties mogelijk. Dit ziet er in ieder geval ethischer en redelijker uit dan een leugen die vroeg of laat aan het licht komt en de reputatie van de manager ondermijnt. Aan de andere kant is het ook niet de moeite waard om de hele waarheid aan het personeel te vertellen. Individuele lijnwerkers hebben niet het hele plaatje voor de manager tot hun beschikking, waardoor ze de aangeleverde kennis niet goed kunnen inschatten. De taak van de manager is om correct te bepalen welke informatie eerst moet worden overgebracht, wat later moet worden aangekondigd en wat moet worden gezwegen.

Beloften en daden

Beroepsethiek van de leider zorgt voor de verdeling van beloften aan het personeel. Maar de verwaarlozing van hun executie wordt streng veroordeeld en verboden. Als een persoon iets belooft aan iemand die zwakker is dan hij, zal de vervulling van het beloofde met wraak worden verwacht. Teleurgesteld in de manager, zal de persoon aan wie de belofte is gedaan hoogstwaarschijnlijk het vertrouwen in alle leiders van de onderneming verliezen, en dit zal de discipline op de werkplek schenden. Hoe meer van zulke mensen binnen de muren van één bedrijf verschijnen, hoe meer het werkproces en de resultaten ervan te lijden hebben. Zoals veel mensen zeggen, is het beter om niets te zeggen als wordt aangenomen dat de beloften niet zullen worden nagekomen. En om te praten over wat in principe niet gepland is om te doen, is volkomen onethisch en verkeerd, het is niet toegestaan door de ethische codes.

Professionele ethiek van de leider staat het niet toe om beloften aan het personeel te verspreiden in aspecten die niet afhankelijk zijn van de wil en het gezag van deze persoon. Als eenhet proces wordt (althans in een klein percentage) door toeval bepaald, er is een kans op falen, waardoor de positie van de manager wordt ondermijnd, het risico wordt als onaanvaardbaar beschouwd, daarom is een dergelijke bepaling opgenomen in de ethische normen voor de werk van leidinggevend personeel. Als een persoon resoluut belooft aan degenen die ondergeschikt zijn en hem de uitvoering van een actie toevertrouwen, moet hij alles wat gezegd is nakomen, anders zal de toespraak worden beschouwd als een opzettelijke leugen.

Repareer alles

Niet iedereen die een leidinggevende functie bekleedt, begrijpt de ethiek van een leider en een ondergeschikte. Om het gemakkelijker te maken om door deze kwestie te navigeren, introduceert het bedrijf meestal een ethische code (EC), die de belangrijkste kenmerken van het wederzijdse werk en gedrag van mensen regelt. Met behulp van de bepalingen van een dergelijk document kan iedereen zich correct en correct gedragen. Naleving van de code stelt u in staat belangrijke fouten te elimineren die de effectiviteit van de onderneming als geheel kunnen verminderen.

De ethiek van de leider en ondergeschikte is gebaseerd op bedrijfsnormen. Deze worden beschouwd als de basis voor de vorming van de reputatie van de onderneming, ze worden afgestoten door zichzelf in de markt te positioneren, ze worden geleid door een merk te creëren. Tegelijkertijd definieert de EC de principes, werkregels en gedragsnormen. Het versterkt het imago van de onderneming, maakt het leidinggevend werk efficiënter en vereenvoudigt de oriëntatie van medewerkers in moeilijke situaties. De goedkeuring van de code helpt de gevaren, de kans op overtredingen te verminderen, verbetert de bedrijfscultuur en verhoogt de algehele prestaties van het bedrijf. Met code kun je doenteam loyaal.

Codefuncties

In de geschiedenis van onze wereld zijn er veel voorbeelden van de toepassing van ethische codes die het werk van leidinggevende functies reguleerden. Zoals uit de geschiedenis bekend is, werd een van de eerste documenten die aan dit probleem waren gewijd, in het 24e jaar in Amerika gemaakt. Het was opgedragen aan medewerkers van lokale overheidsstructuren en werd minstens vijf keer herzien. Op dit moment bevatten codes die de ethiek van hoger personeel regelen meestal bepalingen met betrekking tot financiële belangen. In het bijzonder mogen persoonlijke middelen niet in strijd zijn met dienstverplichtingen en moet het inkomen in overeenstemming zijn met professionele affiliatie. Ethiek houdt in dat u alleen wettige handelingen verricht, duidelijk geleid door de bepalingen van federale en lokale wetten. Het hoofd van een onderneming is een persoon die in het bijzonder verantwoordelijk zou moeten zijn voor het legaliteitsprobleem.

De meeste EC's bevatten een vereiste om zakelijke informatie strikt vertrouwelijk te houden voor iedereen die er geen toegang toe heeft vanwege hun officiële functie. Maar persoonlijke contante investeringen moeten uiterst transparant zijn. Dit geldt niet alleen voor de leider, maar ook voor zijn naaste familieleden.

Over principes

De principes die door ethische codes worden verklaard, verplichten de ouder om resoluut te zijn. Een persoon die een leidinggevende functie bekleedt, mag alleen belangrijke en belangrijke beslissingen nemen, en niet alle vele kleine beslissingen die relevant zijn voor het werk van de onderneming. Het is net zo belangrijk om een expert te zijn in het gekozen vakgebied. Normen verplichtenhoger personeel diplomatieke vaardigheden hebben, en ook alleen de beste kunnen selecteren en een team van aanhangers vormen.

Een belangrijk principe van het managementpersoneel is de afwezigheid van politieke spelletjes en de onderdrukking van dergelijke spelletjes in de kiem, als zoiets binnen de onderneming begint. Het is belangrijk om verplicht te zijn, valse verplichtingen uit te sluiten en anderen ertoe aan te zetten zichzelf te vertrouwen. Dit is mogelijk door morele kwaliteiten. De leider moet tolerant en fatsoenlijk zijn. Zijn verantwoordelijkheid is om medewerkers te helpen zich te ontwikkelen en te verbeteren. De leider moet het motiverende systeem van ondergeschikten vormen.

Over regelgeving

Van de ethische normen waaraan het werk van een leider moet voldoen, is een van de belangrijkste de eis dat iemand zijn fouten moet toegeven, zelfs als deze zijn gemaakt door iemand in een zeer hoge positie. Een ander belangrijk uitgangspunt is een respectvolle houding ten opzichte van iedereen die werkt, wat hij ook doet. Hier moet men zich de oude tradities herinneren van het neerschieten van boodschappers die slecht nieuws aan koningen brachten. In de wereld van vandaag is dit gedrag onaanvaardbaar.

Over gerechtigheid

Iedereen wil eerlijk behandeld worden. Er zal geen uitzondering zijn en iedereen die bij een bedrijf werkt, of het nu leidinggevend personeel of lijnwerkers zijn. Een enkele persoon kan in het kader van het werk eerlijk handelen tegenover zijn collega's van hetzelfde niveau, maar voor elke manager is de taak moeilijker. Zo iemand moetzich correct, eerlijk en eerlijk gedragen ten opzichte van allen die aan hem ondergeschikt zijn, ongeacht persoonlijke interesses en sympathieën.

Fouten treden op de een of andere manier op in het kader van de workflow, wat soms leidt tot onvoorspelbare en ernstige gevolgen. Degenen die verantwoordelijk zijn voor de oorspronkelijke overtreding verdienen het om gestraft te worden. Als iemand echt schuldig is, realiseert hij zich zelf dat de straf eerlijk zal zijn, hoewel hij dat niet altijd hardop toegeeft. De taak van de leider is om de daders en slachtoffers per ongeluk duidelijk te identificeren, evenals degenen die zijn geschaduwd vanwege de onverantwoordelijkheid of oneerlijkheid van een collega. Oneerlijke straffen leiden tot reputatieverlies, omdat niemand zwijgt over wat er is gebeurd. Bovendien is het loutere feit van onrechtmatige en oneerlijke straffen onethisch - niet alleen binnen een onderneming, maar ook in een andere context.