Benchmarking is alles

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Als we het woord "benchmarking" uit het Engels vertalen, blijkt het: bank - plaats, markering - markering. Dat wil zeggen, "maak een inkeping", "markeer een plaats". De betekenis van deze term zal helpen om het Russische volk te begrijpen dat zegt: "Een slim persoon leert van de fouten van anderen, een dwaas leert van zijn eigen fouten." Nou, benchmarking is het eerste deel van het gezegde.

Serieus, dit is een vergelijking van hun activiteiten met die van de meest succesvolle concurrenten. Deze analyse wordt niet gedaan voor het sportbelang, maar om de juiste conclusies te trekken over onze eigen ontwikkelingen, om fouten en tekortkomingen op te sporen. En ga dan, na ze gecorrigeerd te hebben, verder.

Om het idee te illustreren, laten we nog een spreekwoord onthouden, nu Europees. "Ondernemen is een fiets: je trapt, je beweegt snel; als je stopt met trappen, val je." Het zal niet werken om stil te staan - een daling zal beginnen. Daarom is het meest rampzalige voor een bedrijf om te stoppen bij het behaalde succes. Investeer niet in ontwikkeling en marketing.

Specialisten onderscheiden er viertype proces van dit economische fenomeen:

• algemene benchmarking is het vergelijken van uw eigen prestaties en productverkoop met die van enkele van de meest succesvolle concurrenten;
• functioneel - vergelijking van individuele parameters en indicatoren met die van de marktleider (onderzoek uitgevoerd door een groep specialisten);
• concurrentiebenchmarking - analyse van gegevens over ondernemingen in dezelfde branche als een onderzoeker;
• intern - analyse van de activiteiten van afdelingen binnen de organisatie volgens parameters die zich lenen voor analogie.

Hewlett-Packard heeft bijvoorbeeld ooit functionele benchmarking uitgevoerd om zijn Japanse concurrenten in te halen. De onderzochte indicator was de terugverdientijd van het project. Als resultaat van het onderzoek is een strategie ontwikkeld voor verdere productontwikkeling. De resultaten kunnen worden beoordeeld aan de hand van de overvloed aan kantoorapparatuur met het HP-logo in elk kantoor.

De grootste moeilijkheid die benchmarking definieert, is dat concurrenten niet geneigd zijn de geheimen van hun succes te delen. Commerciële informatie is gesloten en pogingen om deze te verkrijgen worden geclassificeerd als industriële spionage. Daarom is er een bepaalde hoeveelheid fouten in de resultaten.

Met enige aanname kunt u gemeenschappelijke kenmerken vinden met de internationale normen ISO-9000. De doelen van benchmarking en ISO-9000 zijn om een hoge standaard te stellen, niet alleen voor het eindproduct, maar voor elke stap van het productieproces.

Een illustratief voorbeeld van een zorgFord. In 1986 was het bedrijf in een ernstige achteruitgang. Managers van de industriële gigant voerden een benchmarkonderzoek uit, wat resulteerde in de introductie van de Ford Taurus, het eerste model met voorwielaandrijving van het concern. De beslissing om de auto uit te rusten met voorwielaandrijving was het resultaat van een analyse van de activiteiten van succesvolle concurrenten - Chrysler en General Motors. Naast de vierwielaandrijving werd bij de productie van auto's ook rekening gehouden met andere factoren die ten grondslag liggen aan de achterstand van het bedrijf op zijn naaste concurrenten. De Taurus werd uiteindelijk Auto van het Jaar en werd uitgeroepen tot een van de vijf bestverkochte auto's aller tijden van Ford.

Er moet rekening mee worden gehouden dat benchmarking een hulpmiddel is voor een constante impact op technologische processen. Bij een eenmalig gebruik zal het succes tijdelijk zijn, zoals bij diezelfde Taurus gebeurde: in de jaren daarna werd de analyse niet uitgevoerd, gebreken in de auto veroorzaakten klachten van autobezitters. Dit heeft de verkoop van het genoemde merk drastisch verminderd.