Wat is het verschil tussen een touroperator en een reisbureau: concept, definitie, verschil, functies en kenmerken van de hoeveelheid uitgevoerd werk

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

De woorden "reisbureau", "reisbureau", "touroperator" lijken voor sommige mensen op elkaar. In feite zijn dit verschillende concepten. Om ze te begrijpen en niet meer in de war te raken, stellen we vandaag voor om te bestuderen hoe een touroperator verschilt van een reisbureau en een reisbureau. Deze kennis zal vooral nuttig zijn voor diegenen die in de toekomst een reis plannen.

Touroperator en reisbureau - wat is het verschil? Laten we eerst beide concepten eens nader bekijken.

Het concept van "touroperator"

Dit is een bedrijf dat een pakket reisdiensten voor klanten vormt. Wat houdt het tourpakket in?

• Vliegtickets boeken (bus, trein).
• Diverse transfers van of naar de luchthaven (treinstation).
• Hotelaccommodatie.
• Excursies en beschikbaarheid van gidsen.
• Visa-ondersteuning.
• Medische verzekering en meer.

Simpel gezegd, de touroperatororganiseert uw vakantie, biedt u aan deze zo goed mogelijk te besteden en selecteert verschillende reisopties.

Lijst van toonaangevende touroperators

De volgende bedrijven worden beschouwd als de toonaangevende touroperators in Rusland:

• TUI (Tui).
• Coral Travel.
• TEZ Tour ("Tez Tour").
• Anex Tour ("Anex Tour").
• Sunmar ("Sanmar").
• Intourist ("Intourist").
• Pegas Touristik ("Pegas Touristik").
• "Biblio Globe" en anderen.

Sommige klanten zijn tevreden over het werk van deze bedrijven, andere niet. Maar het is nog steeds de moeite waard om contact op te nemen met de reisorganisator.

Bevoegdheden van de touroperator

De taken van de touroperator zijn als volgt:

• Kies hotels.
• Boek hotels.
• Vindt gidsen.
• Bestel chartervluchten.
• Een paar stoelen kopen in vliegtuigen.
• Regelt transfers en accommodatie.
• Bedient toeristen op hun bestemming.
• Onderhandelt met verzekeringsmaatschappijen.
• Vormt de prijs.

De exploitant moet ten minste 3 componenten van het toeristische product voorbereiden: vlucht, verzekering, accommodatie. Al het andere kan op de schouders van het partnerbedrijf vallen.

Een reisbureau is…

Dit is een bedrijf waarvan het belangrijkste doel is om een toeristisch product te verkopen, dat wil zeggen, een klant ervan te voorzien. Agenten bieden rondleidingen aandegenen die een pauze willen nemen en voor elk van hun toestemming ontvangen bedrijven 13-15% van de winst van de exploitant.

Reisbureaus werken samen met touroperators, kennen hun prijzen, wat betekent dat ze je kunnen helpen bij het kiezen en implementeren van de goedkoopste vakantie. Ze creëren niets nieuws, ze verkopen alleen wat al door touroperators is gemaakt en voegen hun commissie toe aan hun bedrag.

Activiteiten van het Agentschap

Laten we eens kijken wat het werk van een reisbureau is:

• Realisatie van kant-en-klare tours.
• Brengt een verbinding tot stand tussen de reiziger en de operator.
• Promotie van producten van touroperators.
• Als toevoeging. reisbureaudiensten kunnen transfers of excursies voor u regelen.

Akkoord, de reeks verantwoordelijkheden is heel anders dan wat operators zouden moeten doen.

Gezamenlijke activiteiten van reisbureaus en touroperators

Om te illustreren hoe touroperators en reisbureaus samenwerken, volgt hier een voorbeeld:

Het bedrijf produceert chips van een bepaald merk. Moet een bedrijf zijn winkels openen zonder een stad in het land te negeren? Mee eens, het zou te duur zijn. Het is beter om je product gewoon naar winkels te exporteren. Dat wil zeggen, chips verkopen via een tussenpersoon die zijn interesse voor verkoopdiensten bij de initiële kosten optelt

Hetzelfde in ons geval. Zoals u kunt zien, is zo'n alliantie van agenten met touroperators zeer gunstig. Om vouchers te verkopen is het niet nodig om in elke stad meerdere kantoorpunten te openen. Hier, inplus beide kanten: de ene ontvangt geld voor hun creatieve werk en de tweede - voor de juiste presentatie en verkoop van het resultaat van dit werk.

Een ander voordeel van de interactie van een reisbureau met touroperators is een breed scala aan producten. Zelfs de grootste operator in het land heeft misschien geen reizen naar exotische bestemmingen. Het zijn de makelaars die zich bezighouden met het "afleveren" van interessante aanbiedingen, omdat ze samenwerken met meerdere verschillende partners tegelijk.

Het verschil tussen een reisbureau en een touroperator

We weten al wat deze twee termen betekenen. Laten we nu eens kijken hoe de touroperator verschilt van het reisbureau? Het doel van de activiteit. Touroperators organiseren vakanties door een commercieel toeristisch aanbod te creëren en reisbureaus bieden u de mogelijkheid om overal ter wereld te vliegen.

Implementatie

Hoe kan een reisbureau het product van een touroperator in de praktijk verkopen? Er zijn drie manieren:

1. Klassiek. De touroperator ontwikkelt zijn tour. Het bureau verkoopt het namens zijn partner.
2. Het bureau verkoopt de tour namens zichzelf aan de klant, maar verbergt zich niet en geeft aan wie heeft deelgenomen aan het maken van de aanbieding.
3. Het bureau kan ook zijn eigen tour verkopen, terwijl het in twee rollen optreedt - als bureau en als operator.

Schrik dus niet als je een van de drie manieren tegenkomt om een reisaanbieding te implementeren. Er is niet één juiste manier om te verkopen.

Bovendien is het de derdemanier.

Touroperatorovereenkomst met reisbureau

Wist u dat beide partijen onderling een overeenkomst aangaan?

In overeenstemming met de wet sluiten de touroperator en het reisbureau een overeenkomst over de promotie en verkoop van het eindproduct. De agent handelt namens zichzelf of namens de operator.

De meest voorkomende vorm van overeenkomst is een agentuurovereenkomst. In sommige gevallen sluiten ze ook een agentuurovereenkomst.

Dit betekent dat beide partijen verantwoordelijk zijn voor elkaar. En er moet worden voldaan aan de voorwaarden die in het contract zijn gespecificeerd.

Reisbureau

Dus we ontdekten het verschil tussen een touroperator en een reisbureau. Nu is het tijd om een ander concept te leren.

Een reisbureau is eigenlijk hetzelfde reisbureau. Er is geen verschil tussen deze twee concepten.

Wat is het verschil tussen een reisbureau en een operator? Hetzelfde verschil tussen een touroperator en een reisbureau. Daarom kunnen we zeggen dat deze woorden uitwisselbaar zijn. Gebruik elk woord dat je leuk vindt.

Opmerking: er zijn slechts twee definities in de toeristische sector: reisbureau en touroperator.

Wie is de beste partner om mee samen te werken?

Wat is het voordeel van directe interactie met de touroperator, en niet met het bureau? Natuurlijk heeft elke persoon in zijn leven zo'n zin als "brandend kaartje" gehoord. En je kunt ze alleen kopen bij operators.

Het waren tenslotte zij die de stoelen in het vliegtuig kochten, chartervluchten boekten, enz. En in het geval datniemand zal geïnteresseerd zijn in hun aanbod, ze zouden graag minstens de helft, een derde of een kwart van het bestede geld ontvangen. Om deze reden verlagen exploitanten de prijzen met de helft of drie keer (ten opzichte van het origineel). Dit is een waanzinnig winstgevende aanbieding voor mensen die klaar zijn om zelfs morgen naar Turkije, Egypte, Tunesië of Europa te gaan.

Reisbureaus worden echter als toegankelijker beschouwd dan touroperators. Daarom vliegen potentiële toeristen vaak niet weg op een "last minute" reis.

Wat kun je van een bureau eisen?

Een toerist als consument heeft rechten. Wat kan hij eisen?

• Compensatie (zowel materiële als morele schade).
• Een antwoord van een reisbureau over de kwaliteit en samenstelling van haar diensten.

Het bedrag dat het reisbureau als boete moet betalen, mag niet hoger zijn dan de oorspronkelijke kosten van de reis.

Wat kan niet worden geëist van een bureau?

Net zoals u uw rechten als consument heeft, heeft het reisbureau zijn eigen verantwoordelijkheden waarin het u een vakantie aanbiedt. Soms eisen klanten het bovennatuurlijke van een reisbureau, denkend dat het de agenten zijn die bij alles moeten helpen.

Laten we eens kijken hoe u niet kunt communiceren met vertegenwoordigers van het reisbureau en wat u niet hoeft te eisen:

• Als je een visum is geweigerd, hebben de agenten er niets mee te maken. U kunt geen agenten eisen om uw probleem op te lossen, aangezien dit door andere mensen wordt gedaan, namelijk de diplomatieke missies van het buitenland. Tip: om problemen met:visum, is het aan te raden uw reis te verzekeren tegen het niet afgeven van een visum. In dit geval neemt het bedrijf alle verliezen op zich en vergoedt het u voor dit bedrag.
• Een reisbureau is slechts een tussenpersoon tussen de operator en de klant. Agenten kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de acties van de vervoerder, wat deze ook mogen zijn. Laten we zeggen dat de vlucht vertraging heeft. Sommigen gaan klachten schrijven over het reisbureau, denkend dat het vertrek van het vliegtuig afhangt van de agenten. Maar alles wat met luchtvervoer te maken heeft, ligt op de schouders van luchthavenmedewerkers. Last but not least, de luchtvaartmaatschappijen. Als er tijdens de vlucht iets met je koffer in de bagageruimte is gebeurd, schrijf dan geen boos bericht naar het personeel van het reisbureau. Het is niet hun schuld, het is niet hun taak. Het zou passend zijn om de luchthavenmedewerkers verantwoordelijk te houden.
• Reisagenten kunnen schuldig zijn als ze je niet hebben verteld over een belangrijk kenmerk van de vlucht (bijv. gebrek aan bagageruimte). Je zult er tenslotte extra voor moeten betalen, wat waarschijnlijk niet leuk zal zijn.

Overweeg deze aanbevelingen, dan wordt uw vakantie zo comfortabel mogelijk!