Winkelmanager: taken, functiebeschrijving, functies, verantwoordelijkheid

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

De sleutelfiguur in de werking van een detailhandel of groothandel is de winkelmanager. De plichten, functies, bevoegdheden en rechten van de persoon die deze functie bekleedt, worden zorgvuldig beschreven in zijn functiebeschrijving, evenals in enkele regelgevende rechtshandelingen van de huidige wetgeving.

Belangrijke punten

Allereerst is het vermeldenswaard dat de functie van "winkeldirecteur" tot de categorie leiders behoort. Het is in de regel direct ondergeschikt aan de eigenaren of het topmanagement, zoals netbeheerders. Vanuit het oogpunt van wetgeving is het de winkelmanager die verantwoordelijk is voor het voldoen aan de eisen van regelgevende wetten, normen en standaarden. De taken van een dergelijke medewerker omvatten interactie met vertegenwoordigers van autoriteiten, verschillende autoriteiten, diensten en afdelingen om het functioneren van het verkooppunt te waarborgen zonder overtredingen en afwijkingen. Het is deze ambtenaar die zijn handtekening zet en onderschrijftrapportagedocumenten, ook strikte, en is ook verantwoordelijk voor de naleving van brandveiligheid, sanitaire veiligheidsmaatregelen, enzovoort. Hieruit volgt dat zo'n leider niet alleen verantwoordelijkheid draagt voor de kwaliteit van zijn werk tegenover de eigenaar of het topmanagement, maar ook tegenover de wet.

Functieomschrijving Hoogtepunten

Wat is het belangrijkste document waarop de manager (manager) van de winkel werkt? Een functiebeschrijving bestaat meestal uit verschillende items: functies of plichten, rechten, vereisten. Hieronder staan de belangrijkste algemene stellingen van deze secties. Dit document wordt goedgekeurd door de eigenaar-ondernemer alleen of door een vergadering van oprichters, eigenaren of aandeelhouders, afhankelijk van de rechtsvorm van de rechtspersoon. Na te zijn aangenomen bevestigt de directeur van het verkooppunt met zijn handtekening dat hij de functiebeschrijving heeft gelezen en zich ertoe verbindt deze volledig te vervullen.

Functies

Aangezien de hoofdmedewerker van het verkooppunt de winkelmanager is, zijn de taken van deze persoon vrij breed. In de regel komen ze op het volgende neer:

• Organisatie van de werkzaamheden van het verkooppunt, waaronder het opstellen van een planning, het opstellen en standaardiseren van het werkschema, het bepalen van weekends en feestdagen.
• Voldoen aan de wettelijke vereisten voor het functioneren van de winkel, afhankelijk van de specifieke kenmerken van haar activiteiten.
• Indiening van documenten, uitvoering en ontvangst van al het nodigevergunningen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, rekening houdend met het profiel van de winkel (licenties, conclusies, certificaten, enz.).
• Zorgen voor de beschikbaarheid en werking van alle benodigde commerciële apparatuur, meetinstrumenten, kassa's, terminals, enz., evenals het bewaken van het tijdige onderhoud, metrologische verificatie en, indien nodig, registratie bij overheidsinstanties en autoriteiten.
• Opstellen van werkplannen, onder de aandacht brengen van medewerkers en toezicht houden op de uitvoering ervan.
• Verdeling van taken onder medewerkers, uitgifte en uitvoering van individuele opdrachten, instructies, orders.
• Werknemers voorzien van alles wat ze nodig hebben om hun functiebeschrijvingen te vervullen, evenals het toezicht houden op het rationele gebruik van verbruiksartikelen, financiële en materiële middelen.
• Onderhandelen met leveranciers en klanten, organiseren en houden van zakelijke bijeenkomsten, presentaties.
• Sluiten van koop-, commissie- en leasecontracten binnen de bedragen die zijn vastgesteld door het hogere management of de eigenaar van de winkel.
• Opstellen en indienen van rapporten bij overheidsinstanties, bestuursorganen of oprichters van de outlet.

Andere functies van de winkelmanager kunnen naar goeddunken van de eigenaren of het topmanagement van de keten aan deze lijst worden toegevoegd.

Rechten

De winkeldirecteur heeft niet alleen taken, maar ook een aantal kansen, die ook in de functiebeschrijving worden aangegeveninstructies. De beheerder van het verkooppunt heeft dus het recht:

• Dien voorstellen in bij het senior management of de winkeleigenaar om de bedrijfsvoering te verbeteren, werktijden te wijzigen, het assortiment uit te breiden of te verkleinen, promoties of reclamecampagnes uit te voeren, enz.
• Werk en ontsla winkelmedewerkers naar eigen goeddunken.
• Tijdens het nemen van disciplinaire maatregelen tegen werknemers die het werkschema overtreden of hun taken oneerlijk uitvoeren, ook in de vorm van berispingen, al dan niet in persoonlijke dossiers en werkboeken, alsook materiële aansprakelijkheid (opleggen van boetes)).
• Beloon medewerkers die uitblinken in hun werk, binnen de limieten die zijn gesteld door het hogere management/eigenaar van de winkel of het budget.
• De werkgever verplichten om alle noodzakelijke voorwaarden te bieden voor de uitvoering van hun onmiddellijke taken, inclusief het bieden van een werkplek die voldoet aan de vereisten van de arbeidswetgeving, de middelen en mogelijkheden om de normen en vereisten van regelgevende rechtshandelingen te implementeren of bestaande schendingen elimineren.
• Een deel van hun functies of verantwoordelijkheden overdragen, evenals het recht om individuele documenten te ondertekenen aan een andere functionaris met voorafgaande (of zonder) toestemming van het hoger management of de eigenaar. Zo iemand kan bijvoorbeeld een plaatsvervangend winkelmanager of een hoofdaccountant zijn.

Dit is ook geen volledige lijst, maar alleenbasisvoorzieningen. Net als bij plichten kunnen de rechten van de manager veel ruimer zijn, afhankelijk van de specifieke kenmerken van de activiteit en het vertrouwensniveau van de werkgever.

Vereisten

Omdat een dergelijke functie een bepaald niveau van kennis, vaardigheden en capaciteiten impliceert die een winkelmanager moet hebben, zijn taken niet het enige belangrijke item in de functiebeschrijving. Vaak stelt de werkgever ook eisen aan de winkeldirecteur. Bijvoorbeeld:

• Blijf je vaardigheden continu verbeteren door speciale trainingen, trainingen, conferenties en rondetafelgesprekken voor managers bij te wonen.
• Geen vaste klant zijn van een concurrerende winkelketen of winkel.
• Zorg er altijd voor dat u er verzorgd en netjes uitziet, in overeenstemming met het bedrijfsbeleid van het netwerk.

Soms schrijft de werkgever ook een vereiste voor om oproepen van het hogere management op elk moment te beantwoorden, zelfs 's nachts of in het weekend, evenals andere specifieke items die verband houden met de specifieke kenmerken van de activiteit.

Verantwoordelijkheid

Zoals hierboven vermeld, is de winkelmanager niet alleen verantwoordelijk voor de eigenaren of het topmanagement van de keten, maar ook voor de wet. Het komt in feite neer op een paar items in de functiebeschrijving:

• Voor schade veroorzaakt als gevolg van niet-uitvoering of onjuiste uitvoering van hun officiële taken, is het hoofd aansprakelijk voor het bedrag dat is vastgesteld door internebewaar (of keten) documenten, evenals de toepasselijke wetgeving.
• Voor het gebruik van financiële, materiële en technische middelen van het verkooppunt in hun eigen belang of in het belang van derden, is de beheerder aansprakelijk afhankelijk van het bedrag van de veroorzaakte schade.
• Voor niet-naleving van de vereisten van regelgevende rechtshandelingen, evenals voor het indienen van valse rapporten bij overheidsadministratie en controle-instanties, is de winkelmanager aansprakelijk voor het wettelijk vastgestelde bedrag.

Werktijden

Hoe dit werk gestandaardiseerd is, is ook een moeilijke vraag. De winkelmanager mag, net als elke andere werknemer, niet meer werken dan het aantal uren per week dat is vastgesteld door de toepasselijke wetgeving. Maar in de regel is dit alleen in theorie. In de praktijk heeft de winkelmanager een onregelmatige werkdag en werkt hij vaak zonder vrije dagen en feestdagen. Dit vanwege de grote verantwoordelijkheid en het werkvolume. Maar met de juiste selectie van personeel en een competente verdeling van verantwoordelijkheden, kan de winkelmanager zijn werktijd productief indelen en een volledig normaal schema hebben. De belangrijkste vereiste van alle eigenaren komt meestal neer op het volgende: het bedrijf moet werken en inkomsten genereren die niet lager zijn dan een bepaald niveau, en de rest is de taak van het hoofd van het verkooppunt, en hij zal het alleen doen, werkend 's nachts, of zal de deadlines halen zonder de oprichters te overbelasten in de meest geïnteresseerde laatste.

Loon

Het salaris van een winkelmanager hangt van veel factoren af: de regio waarin het verkooppunt zich bevindt, de focus en specifieke kenmerken van het werk, de noodzaak of het ontbreken daarvan op zakenreizen en zakenreizen, het handelsvolume, de behoefte aan specifieke kennis. Het niveau van de winst van de directeur wordt bijna altijd beïnvloed door de winstgevendheid van de onderneming, evenals de vervulling door de werknemers van het punt van handelsplannen en -schema's. Met andere woorden, het salaris van de directeur van een kleine supermarkt in een woonwijk van de stad zal zeker aanzienlijk lager zijn dan het inkomen van de manager van een dure autosalon. Bovendien is dit verschil misschien niet enkele duizenden, maar varieert het in het bereik van verschillende ordes van grootte.

Kenmerken van de levensmiddelenhandel

Een supermarkt heeft zijn eigen specifieke activiteiten in verband met zeer strikte vereisten van juridische documenten voor zijn activiteiten. Aangezien een dergelijk product een impact kan hebben op de menselijke gezondheid of zelfs op het leven, is de wet zeer streng wat betreft hygiënische en hygiënische normen voor verkoop, evenals productkwaliteit. Daarom draagt het hoofd van een detailhandel voor de verkoop van voedingsproducten (of het nu een groothandel of een gewone kruidenierswinkel is) een grote verantwoordelijkheid en is hij onder meer verplicht om de beschikbaarheid van alle benodigde certificaten voor producten nauwkeurig te bewaken, de omstandigheden van hun transport en opslag, evenals de gezondheid en fysieke conditie van haar werknemers.

Cv's en kandidaten

Het cv van een winkelmanager moetbevat informatie over opleiding en werkervaring. Een dergelijke positie kan in de regel niet worden ingenomen zonder over bepaalde vaardigheden en kennis op het gebied van handel te beschikken. Vermeld alle eerdere vacatures. Hoogstwaarschijnlijk zal de werkgever geïnteresseerd zijn in de kandidaat die het hele carrièrepad heeft doorlopen van een gewone verkoper tot het topmanagement. In dit geval heeft de sollicitant voor de functie waarschijnlijk het meest complete beeld van het werkproces, mogelijke moeilijkheden en kenmerken.

Hogere rang

Manager van een winkelketen - een functie die in wezen erg lijkt op de functie van een winkeldirecteur, maar het onderscheidende kenmerk is het beheer van niet één verkooppunt, maar meerdere. Een manager van dit niveau heeft in de regel niet direct contact met alle medewerkers van de winkelketens, maar meestal alleen met directeuren of hun plaatsvervangers. De plichten en rechten van zo'n ambtenaar zijn praktisch dezelfde als die van een winkelmanager. De verantwoordelijkheid van de netwerkdirecteur ligt in de regel bij de eigenaren of oprichters.

Uit de doos

Tegenwoordig wordt een niet-standaard benadering van een dergelijke functie als winkelmanager steeds populairder. Verantwoordelijkheden van de directeur van het verkooppunt zijn recentelijk aangevuld met nieuwe zaken, waaronder het nemen van afwijkende besluiten en het introduceren van creatieve ideeën voor business development. Het hangt allemaal af van het bedrijfsbeleid van het netwerk en de opvattingen van de eigenaren overzaken doen.