Een telefoonnummer wijzigen in Sberbank: eenvoudige en handige manieren, procedures en deskundig advies

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:36

Miljoenen Russen maken gebruik van de diensten van Sberbank. Meer dan 2/3 van de klanten geeft de voorkeur aan mobiele applicaties: "Mobile Bank" en "Sberbank Online". Om transacties met deze diensten uit te voeren, volstaat het om een Sberbank-kaart te hebben en een smartphone te gebruiken. De klant bevestigt alle transacties met codes van sms van de bank. Om onvoorziene situaties te voorkomen, moet u daarom weten hoe u het telefoonnummer in Sberbank kunt wijzigen.

Waarom het nummer veranderen

Alle bewerkingen in Sberbank die worden uitgevoerd via externe servicekanalen worden beschermd door sms-wachtwoorden, dus het wordt niet aanbevolen om informatie van de telefoon met derden te delen. Als dit nog steeds gebeurt, moet je de kaart blokkeren of een andere telefoon gebruiken.

Het blokkeren en opnieuw uitgeven van een kaart duurt minimaal 7 dagen. Het is veel gemakkelijker om het huidige telefoonnummer te wijzigen. Omdat er bij elke stap bankfilialen zijn, kunt u uw telefoonnummer bij Sberbank binnen een dag wijzigen. Informatie wordt onmiddellijk naar de technische afdeling verzonden en gegevenswijzigingen nemen niet meer dan 24 uur in beslag.

Naast de frauduleuze poging, kan de vervanging van het nummer dat aan de creditcard is gekoppeld, eenvoudig op initiatief van de klant worden gedaan. Bijvoorbeeld als een gebruiker een simkaart heeft gekocht met een gunstiger tariefplan en het vervelende nummer wil wijzigen.

Methoden voor het wijzigen van het nummer in Sberbank

Niet alle klanten weten dat er verschillende manieren zijn om het telefoonnummer van Sberbank te wijzigen. Dit kan met:

• Bezoek aan het bankkantoor;
• bel ondersteuning;
• toegang tot terminals.

De opties omvatten zowel een volledige wijziging van informatie naar een nieuw nummer als een tijdelijke blokkering van de oude binding.

Het telefoonnummer in Sberbank wijzigen: instructies

De gemakkelijkste manier om informatie te wijzigen, is door een bankfiliaal te bezoeken. U dient een paspoort bij u te hebben van de documenten. Je moet een plastic kaart nemen waaraan je een nieuwe telefoon wilt koppelen, en een mobiel nummer.

De handeling om het nummer te wijzigen duurt niet langer dan 15 minuten:

1. In Sberbank, uitgerust met een elektronische wachtrij, moet u een "Informatie"-coupon nemen en wachten tot het nummer "oplicht" in een van de vensters van de operators.
2. Na het gesprek moet je naar de telefoniste gaan en een paspoort, kaart en telefoonnummer opgeven dat je nodig hebtinpluggen. Het is ook raadzaam om het oude nummer te noemen, dat niet langer verplicht is.
3. De telefoniste kan, op verzoek van de klant, ofwel een nieuw telefoonnummer verbinden, waarbij gegevens over het oude in de bedrijfsdatabase worden achtergelaten, of de binding volledig wijzigen.
4. Nadat de service is voltooid, moet de klant 2 exemplaren van de aanvraag ondertekenen. Eén exemplaar blijft bij de klant, de bankmedewerker stuurt het andere naar het archief.

Belangrijke informatie: wanneer het Mobile Bank-nummer is uitgeschakeld, wordt het maandelijkse betalingsbedrag in mindering gebracht op de klant als de betaling voor de maand nog niet is gedaan.

Wijzig informatie in het Contact Center

De tweede manier om de gegevens te wijzigen is door contact op te nemen met de Bank Support Service:

• Bellen met het Contact Center is gratis. Om het nummer te wijzigen, moet u "900" bellen en de instructies van het antwoordapparaat volgen om naar de juiste specialist te gaan.
• Als je het nummer "900" belt, moet je een paspoort bij je hebben - een specialist heeft zijn gegevens nodig om het te identificeren.
• Het is ook nodig om het codewoord een naam te geven - een combinatie van alfabetische en/of numerieke tekens die de klant gebruikte bij het openen van een bankrekening als controle-informatie.
• Voor transacties met een bankpas dient u dit bankproduct ook bij u te hebben. Als de kaart niet bij de hand is, moet u ten minste de laatste 4 cijfers van de creditcard weten.

Instructies voor het wijzigen van het telefoonnummer in Sberbank met behulp van de ondersteuningsservice:

1. Bel "900".
2. Volg het autoresponder-commando om de gewenste sectie te selecteren (bankkaarten, "Mobiele Bank").
3. Noem uw volledige naam, adres, paspoortgegevens en codewoord.
4. Geef aan van welke kaart je de verbinding wilt verbreken en noem het te koppelen telefoonnummer.

Een alternatief voor het codewoord in geval van verlies van informatie kan de klantcode zijn. Dit zijn speciale tekens die een abonnee op elke Sberbank-terminal kan ontvangen om contact op te nemen met het "900"-nummer.

Een mobiel telefoonnummer in Sberbank wijzigen en uitschakelen via de ondersteuningsservice binnen 24 uur vanaf het moment van contact.

Wijzig het nummer in de bankterminal

Met behulp van terminals en geldautomaten kan de klant een nieuw telefoonnummer aan zijn kaart koppelen, maar het zal niet mogelijk zijn om het oude in de apparaten volledig te verwijderen.

Advies: als de eigenaar van de creditcard niet wil betalen voor de service in het volledige pakket van Mobile Bank-diensten, kan hij eenvoudig het tariefplan wijzigen in een voordelig abonnement.

Hoe u uw telefoonnummer kunt wijzigen via een Sberbank-geldautomaat

Instructies voor het wijzigen van het nummer via een geldautomaat zien er als volgt uit:

• Plaats kaart, kies PIN.
• Voer "Informatie en diensten" in.
• Klik op "Mobiele Bank".
• Selecteer een pakket om aan te sluiten - volledig of voordelig tarief.
• Kies telefoonnummer voorbindingen.
• Controleer gegevens. Als alles correct is, klikt u op "Bevestigen".
• Ontvang een cheque van succesvolle nummertoewijzing.

Het wijzigen van het telefoonnummer in de "Mobiele Bank" van Sberbank is pas volledig mogelijk na het loskoppelen van het oude nummer. Anders moet de klant betalen voor diensten op twee nummers tegelijk.

Als de klant al een nieuw nummer heeft verbonden via een geldautomaat, moet hij "900" bellen of naar het kantoor komen om de kaart van het oude telefoonnummer te ontkoppelen.

Kan ik mijn link wijzigen via Sberbank Online?

In tegenstelling tot de verwachtingen van miljoenen gebruikers, is het wijzigen van het telefoonnummer via de internetbank in Sberbank nog niet mogelijk. De beperking houdt verband met de voorwaarden voor veilig gebruik van bankkaarten en internetdiensten.

Met volledige toegang tot de functionaliteit van een bankkaart via internet, loopt de klant het risico alle geld en gegevens te verliezen als de informatie in handen van derden komt. De beperking van de verbinding van "Mobile Bank" compliceert de kansen van fraudeurs om klantgegevens te stelen via het web.

Daarom moeten creditcardhouders die geen idee hebben hoe ze hun telefoonnummer in Sberbank kunnen wijzigen, niet luisteren naar de aanbevelingen van oplichters die aanbieden om deze procedure via de persoonlijke account uit te voeren. Ze gaan dus verbinding maken met informatie over rekeningen en deposito's om het geld te gebruiken.klanten.

Hoe een nieuw telefoonnummer wordt gekoppeld

Informatie over het vervangen van het oude nummer door een nieuw nummer wordt direct na het indienen van de aanvraag van de klant naar de technische afdeling van Sberbank gestuurd. Het maakt niet uit op welke manier de client verbinding wil maken met de nieuwe gegevens.

Na het invullen van de aanvraag bij de bank, wordt de informatie automatisch verwerkt. Hetzelfde gebeurt zodra de klant op de knop "Bevestigen" op de terminal van het bedrijf heeft gedrukt.

Het verzenden van een verzoek naar de ondersteuningsdienst duurt ook niet meer dan 10 minuten, en na het accepteren van een mondeling verzoek om een nieuw nummer te koppelen, ontvangt de klant een melding van "900".

Wat te doen als het oude nummer niet kon worden losgekoppeld?

In uitzonderlijke gevallen werkt het koppelen van een nieuw telefoonnummer en het loskoppelen van het oude mogelijk niet bij de eerste poging. Dit gebeurt als gevolg van een technische storing of een wijziging in de gegevens van de klant binnen een dag na het indienen van een aanvraag tot wijziging van de "Mobiele Bank".

Als de situatie te maken heeft met een technische storing, is het raadzaam om een nieuw nummer te binden. Neem contact op met het bankkantoor in geval van een fout na het vervangen van de gegevens van de kaarthouder. Experts zullen u vertellen hoe u in dit geval het telefoonnummer van Sberbank kunt wijzigen. U moet een paspoort, een kaart en een nieuw mobiel telefoonnummer hebben om met u te binden.